随着网上购物的日常化,网上购物家居产品并不新鲜,但你可能不知道,在互联网对面发誓告诉你“官方正品”商店可能是假货店。双11即将到来,打算网购家居产品的消费者不妨了解一下。
背景网购“芝华仕”非正品品牌可能曝光56家淘宝假品店
日前,芝华仕品牌官方表示,在第三方平台上,“淘宝”假冒、伪劣、未经发生“芝华仕”授权擅自销售同一假冒伪劣产品的店铺。据芝华仕品牌统计,这56家网店多为网店。“挂羊头卖狗肉”和利用“芝华仕头等舱”这些假冒商店不仅侵犯了芝华士及其经销商的合法权益,而且侵犯了消费者的合法权益,对市场产生了不良影响。芝华士随后宣布了56家假冒商店,并呼吁消费者共同监督和报告。
记者了解到,这56家假店的名称,消费者真的很难区分,如果有店名直接叫,直接叫“芝华仕11年老店、芝华仕实体联营店、芝华仕头等舱实体店、芝华仕头等舱特卖店”还有红星美凯龙开头的店铺,以正品的名义吸引消费者。
调查关键词搜索近百个品牌店如何真假,消费者很难区分如何辨别
“一个搜索箭牌卫浴,网上几十家箭牌卫浴店都出来了,有销售的不是箭牌产品。”打算网购箭牌马桶的孙先生说。
记者在淘宝搜索栏输入箭牌浴室后,除了品牌旗舰店外,网页上还有近100家箭牌商店。记者随意进入商店,发现除了产品标题的简单描述中提到箭牌浴室外,详细的产品介绍与箭牌无关。联系客服后,客服表示销售其他品牌的浴室,为了更容易搜索,关键词增加了箭牌等畅销品牌。此外,还有“顾家家居”招牌网店不少于60家,“大自然地板”和“雅兰床垫”还有几十家网店等品牌。
大多数消费者在网上搜索产品,只会输入简单的产品信息,但这些商店也可以使用一些畅销产品的关键信息,利用其品牌知名度来推动他们的商店曝光,这是最简单的营销手段之一,至于这些商店是否销售知名品牌产品,只有通过消费者自己的筛选。
原因是品牌下的分店给了虚假产品一个机会
在实体店里,我们看到的是同一品牌的不同产品。当我们在网上搜索某个品牌的产品时,会有上百家门店,干扰特别大。如果消费者不仔细识别,很可能会进入其他品牌的门店。也许有些消费者会说“进入官方旗舰店”没关系,但是搜索页面上商店产品的显示非常有限,再加上如何让消费者在几十页的显示中看到,除了产品图片,最有影响力的是价格。旗舰店的价格往往相对较高,其他便宜的商店自然很容易吸引消费者。
当然,并不是说非旗舰店一定是假店。为了全面吸引流量,一些品牌除了官方旗舰店外,还会开设多家分店,还有多家经销商自己的网店。开设多家分店的好处是搜索方便,抢占更多显示页面,分类销售不同类型的产品,聚集分散的消费者。但这也增加了消费者识别店铺真实性的难度,给了虚假产品一个机会。
先去官方旗舰店了解资质,遇到假冒店可以举报
那么,怎样才能买到正品家居呢?
九木卫浴营销总监徐先生说,首先,各大品牌在天猫等平台都有认证的官方旗舰店。为了保证能买到正品,建议先去首页的正品旗舰店,联系客服索要相关资质,以质量为导向,千万不要盲目跟着价格走。其次,可以向官方品牌咨询网店资质,也可以知道是否是正规渠道。最后可以直接去店里购买家居产品,一是眼见为实,二是有店内三方担保,买起来放心。
如何防止网上的假店?徐先生说,从根本上杜绝这些假冒伪劣网店非常困难。目前,家居行业的整体品牌意识相对薄弱。网络环境需要共同维护。如果消费者发现有假冒店,可以向品牌官方报告。
“线上肯定比线下便宜”
“网上一个厕所几百元,两三千买一个浴室柜,线下随便要几千,甚至上万。”如今网购家居产品的人对线下实体都有这样的看法“偏见”我觉得网上比线下便宜很多。日前,记者走访家居店,寻找多种产品进行比较。比如梦百合是真皮床,线下门店售价13300元,线上同型号产品旗舰店也是这个价格;TOTO一个智能马桶,网上厕所比线下活动贵300元;还有床头柜、沙发、餐桌等,线下商店和网上旗舰店的价格几乎没有区别。“线上旗舰店的产品型号和线下型号不一样,一般不会卖同一类,即使有同一类的价格也不会有太大的差别。”梦百合导购孙女士说。
电商导购提醒大多数消费者,网上购物家居产品应谨慎,不能盲目追求低价格,选择普通商店是关键,安装和售后协议。如果条件允许,先去线下商店了解品牌和产品类型、款式、颜色。对于使用品牌名称作为网络关键词,但销售其他产品的欺诈行为,可以向市场监督部门报告。如果你买了假冒和劣质的产品,你也可以向消费者协会投诉。