01、什么样的品牌
才适合做私域流量
具有高话题性
品牌需要具有一定的话题性,具备功能和情感价值,因为从用户“参与话题”的角度来看,所谓话题就是产品共情感和功能价值的衍生。
另一方面,品牌力要小,所谓品牌力就是知名度,美誉度和诚信度的有机统一是指消费者对其某个品牌形成的概念对其购买决策的影响程度,品牌力基本上是由品牌商品、品牌文化、品牌传播和品牌延伸这四要素协同而成,这四要素在消费者心目中影响力越小,品牌力就越小,也就越适合私域。
如果我们需要卖化妆品,除了这个产品的功能外,仍要具备化妆技巧或知识分享等情感上的交流价值。
用户有参与感才能与流量池的产品、人设或者其他用户产生联系,才能通过用户行为进行用户画像,了解用户,这是私域流量价值的基础。
高复购率
顾客在购买产品之后,复购的周期越长,我们需要维护客户的成本就会越高,周期越短,客户维护难度越低,成本也会相应的降低,食品类就是复购周期较短的产品。
由此来看,产品的复购率高,如果产品的复购周期太长,私域流量将成为成本中心而不是收入中心。
高客单价
私域流量模式的人员成本是低于传统销售模式人员成本,客单价越高,相同的投资回报率下私域流量自然可以更多。
02、如何搭建私域流量池
寻找私域流量最佳载体
我们可以先从一些主流媒体的用户质量以及用户粘性来分析:
微信的装载量近10亿次,快手装载量9.8亿,而抖音是8.7亿,虽然现在快手的势头很猛,但在流量上还是微信是第一;企业与用户的粘性,可以直接触达用户,用户忠诚度微信稳居第一;
在用户质量是哪个,B站占据优势,微信以及快手紧随其后。
通过二者的比较来看,微信装载量更大,我们也把微信作为沟通的工具,使用率也是最高的,用户触达率更加精准,毫无疑问,微信是目前私域流量的最佳载体。
品牌形象打造,明确品牌定位
品牌定位是搭建流量池额一个前提准备工作,我们自身需要什么样的流量与品牌自身的定位是息息相关的。同时,跟自身流量池搭建有决定性的关联。
通过分析竞争对手的品牌、自身产品具有的优势、用户行为的形式来找到自己的定位。
品牌IP形象的塑造
在进行私域额搭建之前,我们需要进行品牌的IP塑造。比如一些最基本的信息,头像、昵称等等。
我们可以把真人头像设置为真人形象照,风格和定位想匹配,这样可以增加用户的好感度。
我们在发布朋友圈时,也需要做一些安排,比如我们可以在不同的时间发布不同的内容,把自己想传达的信息融入其中,让大家对自身产品或服务不断产生认知,形成潜移默化的影响。
精准引流
私域流量是一个渐进的过程,在这个过程中需要我们准确的判断目标用户,通过数据分析的方式,吸引愿意主动靠近品牌,认可品牌的价值观的人。
通过用户对内容的喜好、来源、消费途径等方式,临摹出用户画像,在利用用户画像寻找相符人群,进行精准引流。
搭建社群 社群可以高效触达用户特单,效果也是可控可见的,转化率高,但是社群的运营难度较大,需要耗费大量的时间和精力,那我们需要如何运用社群呢?
制定群规(入群的条件、需遵守的规则、违规处理等等) 社群运营(持续运营、有角色分工、发起话题讨论、定时分享优质资源报告)
03、私域流量的变现之路
用户运营
a.开拓用户优质成长路径
一个品牌一般功能众多,用户在使用的过程中面对多种选择,容易“产生杂乱感。 需要一个高效率的引导流程,有助于普通用户成长为一个优质的活跃用户,通过这种方式将更多的普通用户提升为优质的活跃用户,从而将整体的用户活跃度提升。 b.用户进行分层,精细化运营 当用户规模达到一定的体量之后,依据用户的性别,年龄、地域、兴趣,行为数据等属性,将用户进行分类,每一类用户的需求各有不同。
c.设计面向用户行为的激励体系
通过面对用户的激励和产品机制,更好地鼓励引导用户在产品内发生特定的行为,主要作用是提升用户活跃度,激励体系一般有以下几个方面:
需要明确用户的那些行为需要激励
营造用户竞争氛围
加强各个环节的用户引导
d.唤醒沉睡用户
沉睡用户就是用户注册了产品,但是有一段时间没有使用产品过,同样称之为流失用户。简单说就是通过某种方式触达和影响这部分不再登录访问的用户,重新成为活跃用户。
用户的召回一般分为两个步骤:
第一、分析流失用户,判断用户的自然属性和行为属性
第二、制定召回策略,针对一群什么样的用户群的什么需求,在什么样的场景下,通过什样的方式去触达用户,从而让用户回归继续关注品牌,根据策略,行动落实。
总而言之,打造自己的小圈子,建立自己的KOL或者超级用户。对于用户,进行标签化管理,然后从中发掘出有号召力的、有强烈认同感的朋友,共同推进工作。这也会对你这个品牌有更大的一个认可度。
04、总结
随着市场竞争愈演愈烈,流量的价格也是水涨船高,其背后的逻辑显而易见:各个平台都希望实现营销闭环,同时企业也期望将用户掌握在自己手中,自然会产生很多交易,私域流量已经是碎片化时代的必然。