新乡多乐信空调官方售后维修客服电话：400-638-3885
广州多乐信电器有限公司主要从事空气处理行业，主要产品有：家用除湿机、商用除湿机、工业除湿机、工业加湿器等 湿度控制产品，公司在制造生产、仓储、灾后重灾、交通设施、医疗科研、军工等各行业拥有十余年的控湿经验。“Dorosin”是公司的注册商标，产品经过了CE、ROSH、3C、ISO等国内外认证，并拥有数十项国家专利认证， 拥有专业的研发团队、服务团队、营销团队等
上门维修服务
1、多乐信产品自出售之日起，凭有效发票享受免费保修一年（压缩机保修三年），超过有效保修期的，按照规定的收费标准收费维修；
2、全国统一报修、咨询、投诉服务热线：400-638-3885，提供365天热线服务；
3、市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务；
其他售后服务事项
1、产品销售过程中提供的随机配件按国家规定提供保修服务；
2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情形之一者，实行收费维修：
1、消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的；
3、无有效凭证及有效发票的；
4、保修凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
5、因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；
6、超过保修有效期的；
设备的安装及调试服务
1、整机保修期内提供首次免费安装调试或单独上门调试服务。已实施首次安装调试或单独上门调试服务，用户又要求 改装或调试的，需要收取安装或调试费；
2、在整机保修期内，公司统一安排的工程设备和说明书中未涉及的其他操作事项，且从技术的角度讲，用户不能自主 完成的调试，上门调试不得向用户收费；
3、超过整机保修期用户要求安装、改装或调试服务的，不论是否已实施首次安装调试或单独上门调试服务，均收取安 装或调试费；
4、提倡电话指导调试或终端卖场导购员现场指导调试；
5、以分公司或办事处为单位设立统一报装服务热线，用户报装后4小时内预约上门服务时间。货到后，市区24小时上 门服务，城市周边地区48小时上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务；
6、以上产品的维修、调试或产品功能升级，用户可根据需求送当地分公司、办事处处理；
常见故障及排除方法
1、设备不运行：检查电源是否开启，保险丝是否烧断了，空气湿度是否达到设备设定的湿度要求；
2、设备不加水：检查供水管有没有水，进水浮球是否堵塞，进水压力可能不足；
3、设备不停水：检查进水浮球位置是否移动，浮球有没有异物，浮球是否已经损坏；
4、雾化灯亮不出雾：进水浮球移位，浮球可能有异物，浮球可能已经损坏；
5、水从机箱溢出：水箱破损，雾气倒灌，风机口溢出；
6、雾气小或无雾：水箱水垢过多，雾气片老化，电压过低，水箱水位不足或过高，水质存在油性、黏糊物质；
7、雾气有异味：管路或水箱存在其他异物；
除湿机日常保养
1、长期不使用时，请将设备电源断开，并移至安全位置存放；
2、定期洗清过滤网，以免影响进风风量，影响除湿效果；
3、外观保存干净，有污垢请及时清理；
4、请勿在高温、高粉尘、易燃易爆、有腐蚀物的环境中使用；
5、如发现除湿效果不明显时，请联系厂家，以免造成更大的损失
6、电源线不能接触锐利物体、不能缠绕成一团、不能被拉紧、不能接触热的物体，避免与油或溶剂接触；
7、如果电源软线损坏，为了避免危险，必须由多乐信公司指定维修部门的专业人员更换；
8、在机器顶部及出风口处禁止放置物品尤其是有水的容器，防止任何异物从出风口落入除湿机内部；
9、机器禁止在倒置、横放及任何倾斜状态下工作，不可将本产品悬空或放置在离地的台面上，避免阳光直射；
10、产品使用时应放到水淋不到的位置，远离火源或高热位置，严禁在温度过低(易结冰)的环境下使用；
11、不要阻挡进风口或出风口的空气流动,以防止影响除湿机性能及运转；
12、在清洗、维护或者移动除湿机之前 ，请先关掉开关并拔掉电源插头，必须断开电源，并将机器水箱内的液体倒尽后方可进行；
13、制冷剂处置不当会对大气环境造成不利影响，请消费者不要随便丢弃或随意排放；
加湿器日常保养
1、长期不使用时，请将设备电源断开，并移至安全位置存放；
2、定期洗清过滤网，以免影响进风风量，影响加湿效果；
3、外观保存干净，有污垢请及时清理；
4、请勿在高温、高粉尘、易燃易爆、有腐蚀物的环境中使用；
5、定期清洗水箱，以免影响加湿效果；
6、加湿器的安装，请电话联系厂家，请求指导；
7、长期不使用加湿设备时，请将水箱中的水排干，再存放；
服务区域：
郑州（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区）
开封（龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区）
安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）
洛阳（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区）
新乡（红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区）
焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）
濮阳（华龙区）
南阳（宛城区、卧龙区）
商丘（梁园区）
信阳 周口（川江区）
武汉（江岸区、江汉区、?口区、汉阳区、武昌区、青山区）
黄石（黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区）
十堰（茅箭区、张湾区）
（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
株洲（荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区）
岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）
