万和热水器售后服务电话全国统一人工〔7x24小时)维修中心 售后电话：400-770-8383
万和热水器据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会(BSRIA)发布的调研结果，万和是国内仅有的两个全球十大热水器品牌之一。万和也是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、国家火炬计划重点高新技术企业、住建部授予的国家住宅产业化基地、中国航天事业战略合作伙伴。 万和燃气热水器市场综合占有率连续十五年在行业创领新高，是工信部公布的第三批制造业单项冠军培育企业，消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列，万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业同类产品。
一、服务承诺
坚持顾客第一的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：
◆ 全国24小时服务热线：400-770-8383（燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品）
万和热水器售后服务电话 400-830-8383（燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品）
◆ 燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务；
◆ 全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；
◆ 全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；
◆ 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
1、家用机：包含分体式和整体式（一体式）搪瓷、不锈钢热水器，仅限主机、水箱以及出厂自带的附件，其他例如水路配件等的辅材、设备不适用；
2、商用机：包含循环式、一次加热式、恒温式、低温式、氟循环式等热水机主机以及水箱探头、操作面板（自带的附件），其他例如水路辅材、水泵等设备不适用。
3、热风机及采暖机为工程投标采购的按招标内容保修年限进行,渠道的保修年限不以累加.
4、随机配置家用水箱内胆保用8年（仅限搪瓷水箱）
5、保修期自用户调试、使用日期开始计算.
6、如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期；
7、产品保修期内发生维修的维修费由公司结算；
8、保修期外发生的维修费用按维修标准由用户支付，配件按公司统一的用户价购买.
9、回水器半年内包换
万和热水器维修服务中心目前在北京,天津,广州,上海,重庆,合肥,深圳,珠海,桂林,哈尔滨,杭州,石家庄,洛阳,岳阳,济南,常州,无锡,扬州,南昌,沈阳,南京,福州,成都,长沙,郑州,苏州,南宁,西安,宝鸡,太原,武汉,昆明,宁波等区县开设维修部网点，提供万和热水器燃气灶维修服务。 万和是国内A股上市公司，股票代码002543，公司成立于1993年8月，已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业，在顺德、中山、高明、合肥等地拥有七大生产制造基地，占地面积超过100万平方米，年产能超过1500万台。
三、保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的万和授权服务商，均可享受以上的保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“万和“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
四、免责条款：
下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：
1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
4、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。
5、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
6、非我公司承诺的服务项目和内容。
7、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。
8、超过保修期的。
9、使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。
10、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
售后温馨提示：
万和热水器不打火原因水压问题
热水器在启动过程中如果进水水压过低，就会导致热水器无法正常工作，这时热水器在点火时也就会出现打不着火的情况。会出现水压不足的情况除了处在用水高峰期之外，还可能是热水器进水过滤网被堵塞所造成，进水过滤网被堵塞，水流也就无法正常进行流动，导致水压过低，这时在进行维修时就需要将过滤网清洁干净，使热水器能够正常出水。
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