注意了,薅运费险羊毛或将被判刑

   2024-06-27 微商网730
核心提示:近日,“618”大促终于落幕。狂欢过后,留下的除了平台销售额,还有一地鸡毛。其中,有关商品退货的问题屡被谈及。先是“某电商

近日,“618”大促终于落幕。狂欢过后,留下的除了平台销售额,还有一地鸡毛。


其中,有关商品退货的问题屡被谈及。


先是“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”话题登上微博热搜,引发热议。


又有知名女装品牌茵曼的创始人发文,呼吁有关部门介入打击“强制运费险”,称强制性的运费险让商家有苦难言。


据他所说,在某些社交平台上,可以搜索到很多“薅运费险羊毛” 的攻略。部分用户通过下单再退货的方式,利用运费险漏洞薅羊毛,赚取退货快递费与运费险赔偿的差价。


甚至还有人专门租仓库“薅运费险羊毛”,大规模操作下,一单赚取差价4元,一个月或可达120万。


“强制运费险”不仅推高了电商平台的退货率,还扭曲了消费关系,诱使用户钻漏洞、薅羊毛,助长了社会不良风气。


对此,北京青年报记者发现,确实有不少网友在社交平台分享如何“薅运费险羊毛”的经历。退货运费险或成薅羊毛新阵地。


然而,这样的行为真的合法吗?


据北青报记者咨询的律师表示,正常退换商品并获得运费险赔偿,是消费者作为被保险人的正当权利。


但某些“羊毛党”以非法占有为目的,利用电商平台套利漏洞,通过虚假购物、恶意退货的手法获取不法利益。这种行为实际上是一种故意制造事故,以骗取保险金的保险诈骗行为。


这种骗保行为不仅损害了商家利益,也扰乱了市场秩序。一旦作案频繁,骗保数额较大,就将构成犯罪,面临法律的惩罚。


根据我国保险法相关规定,骗保数额在5万元以上的,则构成保险诈骗罪,应予以立案追诉。骗保数额在5万元以下,3000元以上的,则构成一般诈骗罪。


以国内首例“互联网保险”诈骗案为例,2014年12月22日,被告人因通过注册淘宝网店,采用虚假购物并投保运费险、编造虚假物流信息的方法,骗取保险赔款共计20余万元,被判保险诈骗罪。除了需缴纳罚金外,他还被判处有期徒刑6年6个月。


此外,据新京报指出,这条非法产业链上的合作者们可能涉嫌保险诈骗罪的共同犯罪,而那些在社交平台上教人如何“薅运费险羊毛”的博主们,也或涉嫌传授犯罪方法罪,同样需要承担刑事责任。


2.退货运费险成商家痛处


近年来,有关退货率的问题越来越严重,有关乱象频发。服装产业更是退货和“薅羊毛”的重灾区。


今年4月,据红星新闻报道,宁夏银川一学校的学生拍下80余套演出服,使用完后集体退货。商家表示,演出服一经使用不退不换,而其学校官网可以查到学生们穿此款演出服集体表演的图片。


近日,据经视直播报道,黑龙江幼儿师范高等专科学校多名学生网购服装,穿过之后,400多件裙子被集体申请退货退款。


网店负责人姚先生称,收件人告知自己,学校活动不使用这款裙子了,因此通知让学生都把服装退回去。然而收到货以后,姚先生却发现大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,严重影响二次销售。


这两年,此类服装穿过后集体退单的事件屡见不鲜,数次引发热议。个人的小规模退单更是不胜枚举。


退货率飙升高达80%甚至90%,服装行业的商家们叫苦不迭,有的只能含泪离场。就连罗拉密码、少女凯拉、拉夏贝尔这样的头部女装商家也相继闭店。


这边商家叫苦连天,但一些消费者却也觉得委屈和不解。


不少顾客愤然吐槽,如果不是常有商家以次充好、货不对板,大家又怎么会去费心费力地折腾换货退货?


在矛盾尤为尖锐的女装赛道,这种买家秀与卖家秀的对比更是明显。有消费者忍不住吐槽:“买来买去,永远也买不到主播身上那款。”


目前,这种退货率飙升的现象正在快速蔓延,不但女装行业压力巨大,做其他生意的商家也并不能“逃出生天”。


据市界消息,某位从业10年的老电商人先是卖女装,之后改卖家具,最后做起了男人生意,就主要想着“退货率能低点儿”。但今年以来,他家退货率节节攀升,已经到了“基本没法盈利”的50%的生死线。一位卖医疗器械的卖家也表示,今年的退货率已由2%~5%一路猛涨超过30%。


在这样的背景下,强制性绑定的运费险极大地增加了商家的经营压力,还不断在助推退货率的进一步升高,越发令商家苦不堪言。

 

3.电商生态亟待进一步优化


随着存量时代的到来,电商行业的竞争趋向白热化。为了讨好消费者,争夺用户,各平台的价格战一打再打,退货门槛越放越低。


行业内越来越严重的内卷,无可避免地挤压了商家的利润空间,促使部分商家将矛盾向下转移,通过对产品偷工减料来分担自己的压力。于是良莠不齐的产品来到消费者手里,被消费者要求退货,这是一个恶性的死循环。


在这种情况下,市场劣币驱逐良币的现象加剧,商家与消费者之间的矛盾也变得越来越激烈。


这是平台努力提升用户体验带来的副作用,而“强制性运费险”带来的困境,正是这种副作用外部显现的一环。


作为一种旨在缓和网购过程中买卖双方运费纠纷的保险产品,退货险的初衷是好的。它的出现也确实在一定程度上缓解了商家和消费者的退换货纠纷,提升了用户的消费体验,成为商家吸引顾客的有效策略。


直至目前,这种吸引力也依旧存在。


然而,不够完善的审核机制,不够严格的管理力度,以及强制性绑定的要求,都让它偏离了原本的轨道,成为吞噬商家利润的一张巨口。


事实上,只要电商平台存在规则漏洞,“薅羊毛”的手就迟早按捺不住。重点在于发现漏洞之后的优化、管理和约束。


有“羊毛党”表示,“薅羊毛”的最大风险就是被平台限制消费权限甚至封号。不过,注册一个新账号的成本非常低,他们可以批发大量号码,不断注册新的电商账号,持续薅取利益。


可见,平台的管理和整治力度还有待加强。


在心理学上,存在着“破窗效应”和“从众心理”。一旦商家的“窗户”被打破,却无法维修,就起到了一种示范性的纵容效果,必将有更多的“窗户”被打破。


环境的纵容会对人的不道德行为产生诱导。一个缺口没补好,就可能会引发后面一系列不良的链式反应。


于是,当看到身边的人轻易地借此牟利,却没有任何惩罚时,消费者就很容易被诱导从众。


“别人都退货了,我退一下又有什么关系?”


“好多人都穿了就退,我不退岂不是吃亏?”


如果平台缺乏足够强有力的审核约束,当前环境又习以为常,人们就需要用更强的道德感、更大的意志力去抑制“占便宜”的欲望,而人性是很难经得起考验的。


因此,当下的关键是平台如何进一步优化运费险规则,严格打击违法薅羊毛行为,及时堵上运费险等方面的漏洞,不给不法分子以可乘之机。


从长期来说,则需要电商平台维护并优化交易生态,在商家利润与消费者权益之间做好平衡,走好三方共赢的良性发展之路,实现共同繁荣。



 
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