日前，亚马逊公布了2024年在中国打击“刷单炒信”不正当竞争行为的最新进展。今年以来，亚马逊已在深圳、上海四起涉及刷单的民事诉讼案件一审中胜诉。同时，亚马逊支持山东、宁夏、福建和江西当地的执法机构对四起刷单刑事案件展开行动，执法机构已抓捕20余名涉案人员。
事实上，自2023年以来，亚马逊在中国起诉了14个刷单服务商团伙，并于近日获得四个案件的一审胜诉判决。这四起民事诉讼案件中，被告服务商所提供的违法服务包括但不限于“排名优化”、“下拉推广”、“合并国际评论”、“上直评”、“关联视频”、“引导好评”以及“秒杀控制”等。
具体行为包括：通过技术手段操纵商品关键词搜索结果排名；操纵买家账号产生虚假或误导性的商品评论和关联视频；指导卖家在国外社交媒体平台上发布广告和商品，引导买家前往亚马逊购买商品并刷评；通过向亚马逊站点消费者提供免费保修、赠送礼品等方式诱导消费者访问卖家网址或扫描卖家卡片上的二维码以提交好评。这些服务包含了基于虚假或真实交易产生的刷单刷评。
除了民事诉讼，亚马逊还协助执法机关加强了刑事打击力度。在山东、宁夏、福建和江西的四起刑事案件中，涉案公司的非法行为包括但不限于雇佣员工充当“网络水军”，有偿为特定商品发布好评或差评，为卖家删除差评并从中牟利等。目前，四起案件均处于侦办阶段。
近年来，亚马逊持续起诉刷单机构，严厉打击平台上存在的“虚假评论”现象。2023年，亚马逊在美国、欧洲和中国对超过150名涉及滥用评论的不良行为者采取了法律行动。同时，亚马逊投入了大量资源来确保平台上评论的真实性，运用机器学习和人工智能技术，以及专业的专家调查组监测和阻止虚假评论。数据显示，2023年，亚马逊主动阻止了超过2.5亿条商城中的疑似虚假评论。
