在电商网店中，外包客服是一个很好的合作伙伴，可以为网店解决客服相关问题，但并不是所有的网店都需要外包客服，于是问题就产生了。外包客服适用于什么样的网店？来看看萌萌客服外包服务公司的作者做的总结吧。
1.初创网上商店
初创型网店就是那些电子商务新手开的。这种类型的店铺几乎为零。作为一个店主，新手需要做很多事情。抛开货源问题和店铺装修问题，已经让新手忙的焦头烂额了，更别说客服问题了。外包可以帮助新手创业者节省大量资金，可以快速解决客服的专业问题。
2.成长中的网店很难招到人。
成长型网店已经初具规模，有资金实力，但会经常面临招不到人的窘境。客户服务是高度流动和不稳定的。解决这类问题，可以选择网店客服外包项目，帮助这类网店完成招聘问题和人员流动。
3.成熟网店，客服培训难度大
电商行业，网店已经成熟到可以独立，但是网店运营中层出不穷的客服问题就像是要上舒路了！至于客服培训，几乎是这类成熟网店的标配，只是讲师、资料、案例分析等。客户服务所需的培训都很难。萌萌客外包客服公司的吴经理曾经总结过，成熟网店的客服培训总是差强人意，没有经验的客服主管作为培训师的作用，数据和案例分析是个大问题。但是如果使用外包客服，就可以轻松解决客服培训的问题。
4.想快速提升客服指标的网店。
完成客服指标的网店对客服质量标准要求非常严格。毕竟他们是业绩驱动的。外包团队有经验丰富的客服团队，都是经验丰富的老手。他们有自己做客服的套路和技巧，可以轻松完成网店的客服指标问题。
5.压迫降低运营成本的大型网店
大型网店有专业团队，但面临人员过多，运营成本高的问题。要想降低运营成本，就要减少重型人员。如果选择客服外包服务，可以将运营成本降低一半。
6.旺季明显的网店
对于旺季明显的网店来说，外包客服可以节省店铺开支，减少淡季客服数量避免免费养更多的客户，旺季随时增加客服数量保证客户服务。
不知道以上六种有没有你的网店？如果有，不妨试试正规的外包客服公司。外包公司通常有几天的免费试用期。如果不合适，也可以终止合作。
