10月31日晚8点，2022年双十一全面开售，消费者开始开业“剁手”在模式上，一些热门产品缺货，平台.品牌先后发布战报。
首轮开卖多平台业绩喜人
今年家电.3C数字和其他类别仍然是热门类别。京东数据显示，家电全品类1分钟营业额突破10亿元，10分钟营业额同比增长40%以上；美的.海尔.TCL.小天鹅.格力.海信.容声.索尼成交额同比增长50%以上，家电成交额同比增长50%以上PLUS总补贴近10亿元，补贴金额同比增长50%。
苹果.小米.华为.荣耀.iQOO品牌手机成交额1秒破亿元，OPPO.vivo.三星.一加.摩托罗拉.魅族品牌手机营业额同比增长100%；折叠屏系列手机10分钟销量同比增长400%以上。随着元宇宙热度的不断提高，XR设备眼镜成交额同比增长8倍。
今年，苹果的销量在众多手机品牌中仍处于领先地位。与往年相比，今年的双十一，苹果打了不少折扣。iPhone14Plus最大折扣为1250元；iPhone14Pro/ProMax，优惠350元；iPhone13/13mini，优惠700元。当晚8点一过，降价后的。iPhone.AirPodsPro2.iPadAir5等产品现货出现“抢空”现象。电子商务客服表示，部分型号已补货。但仍有不少网友反映，iPhone降价后，优惠力度大，性价比高，抢购速度快，很难抢，甚至抢不到。
此外，10月31日晚8:00至8:10，京东回家.京东小时购买，电子教学产品.电视销售额同比增长10倍以上；鸡蛋礼盒销售额同比增长6倍以上；宠物保健品销售额同比增长4倍以上；户外运动；.香水彩妆销量同比增长2.5倍以上。
天猫数据显示，在首小时内，102个品牌的营业额超过1亿元，其中一半以上是国产品牌。在销售的第一个小时，淘宝直播的平均观众数量同比增长600%，腰部主播的交易量同比增长250%。此前的数据显示，在过去的一年里，淘宝新增了50多万新主播。在过去的两个月里，有100多家直播机构进入淘宝。
消费者购物体验仍有待提高
虽然平台品牌接连报好消息，但销量的增加也带来了很多不确定的订单和退货.退款也多了，但今年退货似乎没那么容易了。.11月1日，“退款”话题冲上热搜，不少消费者吐槽，显然有些商品是用来收单的，结果商家秒速发货不给退款机会。
“为了收集订单，我下了一个不需要的东西。结果，我下了一分钟的订单。在我申请退款之前，商家很快就发货了。”消费者念念说道。“平时买东西发货要等30天，昨晚商家的发货速度可以擦出火星子。”有网友说。
然而，商家对此也有困难。“退款率会影响店铺的权重.排水有一定的影响，所以企业应该从服务和产品中控制退款率，如果短时间内有大量的集中退款会影响商店。”一位淘宝店主告诉记者。
除了退款问题，今年的双11，平台优惠券的复杂使用机制也影响了消费者的购物体验。目前，许多平台已经向消费者发放了大量的优惠券，但优惠券的使用机制并没有被清楚地标记出来，许多消费者发现优惠券在下单时不能使用。“刚付完尾款，最恶心的就是双十一消费券。我不知道那些东西能用什么。我以为已经够了。结果发现还是用不上。我现在不知道什么是实物。”有网友吐槽道。
此外，昨晚8点前，许多商品的临时价格上涨也让消费者非常恼火。一些消费者报告说，10月30日晚，当敏敏制定购物策略时，突然发现天猫自己的蛋白粉半小时内从438元到488元，直接上涨了50元。一些网民还报道说，一个品牌的羽绒服几乎每天都有一个价格。10月18日，羽绒服显示价格为269元，10月19日价格为330元，10月28日价格上涨至399元。10月31日，羽绒服的价格变成了425元。
货源代理小编提醒：双十一期间理性选择.防范套路
双十一期间，各种商品和促销规则让消费者眼花缭乱。记者提醒，双十一期间，建议消费者提前列好购物清单，理性消费；尽量选择所有资质.规模大.信誉好的购物平台和网店，认真查看其信誉度.成交记录.对细节进行评价，做到货比三家。不要被拒绝。“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏头脑，不要因为所谓的所谓话而冲昏头脑，“凑单”盲目购买不必要的商品。此外，商业促销规则复杂乏味，消费者应仔细阅读商业促销活动规则，避免因不了解促销规则而发生纠纷。
网上购物应及时保存相关原始记录，如：产品页面宣传.商家承诺内容截图.聊天记录.购买记录.支付凭证.物流信息等。防止商家删除相关信息，给后期维权带来困难。一旦发现问题，应及时与商家协商解决，或通过平台客服投诉维权。
