自己开店“起飞”，实现各种数据的爆炸式增长是所有淘宝店主的梦想。吴女士还在青岛优品集网络科技有限公司(以下简称“优品集和”)之后，她投资了3万多元，要求公司经营自己的店铺，但七个月过去了，店铺的销售额只有1000元左右，这与原来的优品收藏和承诺的60万元大不相同。吴女士认为，销售惨淡是由于优品收藏和运营不利，但优品收藏表示，吴女士没有配合公司的工作，也没有按照合同投入更多的推广费用。
投资3万多元代运营
销售额只有1000元
一位淘宝店主吴女士，2021年8月底，一家代理运营公司优品集并找到了她，说可以帮助代理网店运营。“一个月的服务费是7199元，不便宜，但是联系我的工作人员说五天就能拿回来，一个月就能盈利。我相信了，还借了华白和信用卡支付了一个月的服务费。”根据公司的建议，吴女士的淘宝店销售牙刷、毛巾等百货公司，并负责优秀的产品收藏和运营销售。优秀的产品收藏和与吴女士聊天的截图。
第一个月的运营效果还没有看到，优品集和将为吴女士安排“案例店铺”这个营销计划。“他们表示，公司将投入大量资源，安排金牌集团为案例店提供服务，所有数据都将爆炸式增长。”吴女士说，一开始，她不相信优品集和的说辞，因为在他们半个月的代理运营中，淘宝店只有9个业绩，她想成为优品集和“案例店铺”对她来说，支付5个月总共23500元的服务费也是一笔不小的开支。
“但是优品集的人一直给我发信息，说店已经开始经营了，现在放弃太可惜了，20天赚1万元也没问题。”最后，吴女士通过花呗借钱，与优品集签约“案例店铺”的合同。
在专业代理公司的帮助下，吴女士一开始也相信网店的生意很快就会有所改善。然而，七个月后，该店的总销量为116个订单，销售额仅为1000元左右，与合同约定的60万元销售额相差太大。
店主吐槽操作不利
优品集和客户不愿意花钱推广
销售额如此“惨淡”，吴女士认为这一优品集与经营不利有很大关系。“据说是资源投入，我刚在小红书上找到一个有1000个粉丝的博主，发了一张洗漱包的照片，连我店的名字都没提。所谓直播，就是优品集的工作人员帮我卖货，总共2分钟，没有交易。”
花了钱却没有得到实际效果，吴女士要求公司全额退款，理由是优品集和销售额没有达到合同约定。然而，优品集和认为，是吴女士没有配合公司的推广，导致销售目标的失败。
优品集和的工作人员表示，双方签订的合同中明确约定了推广费用的投资比例，这部分费用需要吴女士自己充值到淘宝平台。“喜欢在淘宝里开直通车，流量付费这些，都需要她来配合。”工作人员表示，如果吴女士配合公司的促销计划并充值这些费用，公司可以在未达到销售目标的情况下全额退款，但从目前的情况来看，只能部分退款。
根据双方签订的合同，促销费用的投资不得低于总销售目标的5%，不得高于总销售目标的8%。换言之，除了支付给优品集和的服务费外，吴女士还需要承担这部分促销费用。“优品集和确实告诉我推广费用，前期每天收费30-50元，他们会配合我的投资资源。”优品集和告诉吴女士，促销费可以在运营初期投入，带动流量，后期可以关闭。然而，在投资了400元后，吴女士发现没有利润。在她看来，这笔钱毫无意义。合同中关于促销费用和退款的协议
律师提醒代理操作有风险
优品集和同意退款30000元
对于与吴女士的代理运营服务，优品集和的工作人员表示，吴女士首次支付7199元的服务期已经结束，后期案例店签订的合同可按相应比例退还1.7万元左右。“我们按比例给她退款，她不同意，她想要的是全额退款，我们已经经营了半年多，全额退款是绝对不同意的。”
针对这种情况，北京京师（青岛）律师事务所的车秋峰律师认为，如果消费者想要退款，他们应该按照合同的相关规定执行。由于优品集和合同服务已经履行，但未能达到合同约定的效果，不能成为全额返还的理由。“这种代理经营店有一定的投资风险。如果消费者在早期没有很好地控制风险，后来会产生不利后果，他们不太可能从法律渠道全额退款。”
截至新闻发布时，信网了解到，优品集和公司承诺分两期退还吴女士3万元，目前双方已达成协议。
