如果网上购物的食物有问题，消费者自然会与卖家争论，但一些卖家总是会在这个时候搬出一些奇怪的条件。浙江省温州市龙湾区消费者保护委员会近日与市监管局执法大队、网络监管机构对辖区内商户的广告监控进行了网上监管。在监管线索中，发现一家食品网店设定的退款门槛特别精彩——要求消费者在退款前将食品倒入垃圾桶并拍照，龙湾区市场监管部门因其涉嫌违反《反食品浪费法》的相关规定，责令其改正。
据介绍，龙湾区消费者保护委员会工作人员根据广告监控线索发现，该地区一家食品网上商店的商品详细信息页面商业公告包含如果产品收到压力现场，请联系在线客户服务提供压力照片，配合垃圾桶拍照处理等信息。在发现情况后，他们立即修复了证据，并在同一天与执法人员一起找到了网上商店的经营者。
面对执法人员的突然询问，网上商店的经营者不知道他们出了什么问题。它向执法人员解释了商业公告条款的含义，称如果消费者收到食品包装被压碎，消费者不仅需要提供食品包装损坏的照片，还需要提供食品打开后倒入垃圾桶的照片，然后才能退款。当执法人员询问，如果食品包装没有损坏，但食品的形状影响食品的味道，但不影响食品安全，是否可以直接处理更换或退款。该运营商表示，消费者需要证明他们没有办法吃食物，并需要扔掉食物来更换或退款。
对此，执法人员认为，经营者将废弃食品作为消费者申请更换或退款的先决条件，会造成不必要的食品浪费，涉嫌违反《反食品浪费法》的有关规定。因此，经营者当场发出通知，责令其立即改正。目前，经营者表示，他已充分理解反食品浪费的含义，并意识到自己的错误，并删除了产品详细信息页面上的条款。
执法人员表示，《反食品浪费法》中提到的食品浪费是指未能根据其功能目的合理利用可以安全食用或饮用的食品，包括废弃食品、不合理利用导致的食品数量或质量减少。食品经营者应注意，《反食品浪费法》规定，食品生产者和经营者应采取措施，改善食品储存、运输和加工条件，防止食品变质，减少储存和运输中的损失；提高食品加工利用率，避免原材料过度加工和过度使用。
据悉，下一步，龙湾区消费者权益保护委员会将加大辖区内的反浪费宣传力度，严格细致地打击非法浪费现象，进一步推动反食品浪费法进入基层一线，推动参与食品生产、经营、服务等活动的社会主体积极减少食品浪费。
