现在,卖现货衣服违法吗?你下单后开始种棉花吗?最近,一段吐槽网上名人店超长预售的视频引发了网友的讨论。
微商网小编发现,30天预售和45天预售的标签在淘宝、抖音、快手等平台随处可见。
淘宝商家安元(笔名)告诉微商网小编,商家采取预售,主要是为了避免服装行业面临的库存积压风险。然而,随着超长预售氛围的兴起,从事淘宝女装10年的业内人士程青(笔名)认为,它始于网络名人商店。
在电子商务行业,预售是一种正常现象。然而,该行业普遍嘲笑大型网络名人商店的超长预售模式,认为它不愿意承担任何风险,并将风险转移给消费者。
在超长预售氛围下,如何维护消费者权益?
百万粉丝大V炮轰女装网店预售时间过长。
网友:你下单后开始种棉花吗?
预售到什么程度?春天买的衣服夏天才到。
4月中旬,百万粉丝网络名人博主温精灵的吐槽视频迅速引爆网友情绪,引发网店服装超长预售时间的谴责。
网红温精灵炮轰超长预售
现在,卖现货衣服是违法的吗?你下后开始种棉花吗?网友们纷纷发表评论,吐槽网店服装的超长预售时间。微商网小编注意到,很多网友反映,淘宝等电商平台的一些服装商家预售时间太长,预售15天、30天非常普遍,甚至45天。
其中,网络名人女装店是超长预售的灾区。热衷于在网络名人女装店购买衣服的谢琪(化名)向微商网小编展示了最近的订单。
3月21日,谢琪在淘宝一家网上名人店下了一件预售连衣裙,订单显示5月5日前发货,间隔45天。在此期间,谢琪多次询问店内客服何时发货,对方只回复:仓库将尽快安排发货。
谢琪展示了他的网上购物订单。
最后,这件衣服于4月24日到达了谢琪的手中,下单时间已经一个月了。谢琪无奈地说:我本来打算在春天穿这件天鹅绒连衣裙,但现在已经30度了。我只能等到秋天再穿。新衣服已经成为季节性的。
谢琪不是唯一有同样经历的人。在小红书APP上,网友们甚至建立了讨厌预售的话题,浏览量已经超过1000万。
阅读小红书讨厌预售的话题已超千万。
除了淘宝,抖音女装店也走上了超长预售的道路。微商网小编发现,一些抖音女装店将在物流部门显示预售标签,预售时间一般为一个月。
快手也有类似的情况。微商网小编进入快手店女装频道,推荐前几个直播室。订单页面显示付款后30天内发货和付款后45天内发货。
网店预售自私:规避库存积压的风险。
事实上,预售并不是网上购物的新现象。早在2014年,预售模式就出现了。2014年12月发布的《天猫预售业务管理规范》明确规定了预售模式。
在电子商务行业看来,越来越多的企业采用预售模式的原因在一定程度上是由于服装行业面临着库存积压的高风险。
淘宝商家安元(笔名)告诉微商网小编:女装注定是大量囤积行业,从生产、订购面料、辅助材料,到工厂加工,有订单量,如果商家不确定哪个销售好,不敢轻易下订单生产。
例如,安源说,一家小型女装店每次都有5-8家新产品。即使每家只生产100件,小店也可能卖不出去。一旦库存囤积过多,新产品不仅赚不到钱,还会赔钱。
预售的作用是给商家一个销售预期。安元说:商家可以根据预售情况计算一般销售额,第一批现货,然后根据后续情况补充订单。
可以说,预售模式的初衷旨在帮助企业避免一定的库存积压风险。微商网小编注意到,电子商务平台实际上对预售模式持宽松的态度。以淘宝为例,该平台的预售规则显示,商家可以选择的预售时间最长可达30天。
淘宝平台规定最多预售30天。
此外,疫情的影响也是企业选择预售的原因之一。微商网小编发现,淘宝上有很多快手商户。由于疫情,快手商户将在销售页面上解释,无法按时交货。
此外,资深电子商务人员张包子Baozi还公开表示,由于疫情的影响,许多企业不敢囤积商品,因此他们通过预售确定销售和再生产。另一方面,在生产过程中,一些工厂因疫情暂时关闭,无法按时生产。
超长预售的氛围起源于网上名人店。
业内人士:将风险转移给消费者。
淘宝商家安源说:预售是正常的,但长达一个月和两个月的预售是不正常的。
和安元一样,从事淘宝女装10年的业内人士程青(化名)也不同意超长预售模式。我认为用户体验是第一位的。买东西后等一个月是不合理的。
超长预售的氛围从何而来?程青给出了答案:网上名人店。
程青对微信网小编说:淘宝女装刚开始的时候,预售时间并没有那么夸张,店铺基本上是在48小时内交货的。
在他看来,与普通商店不同,网络名人商店的销售大多集中在新的一天,可能会出现突然的销售增长。淘宝平台默认在48小时内交货,超过48小时将显示为全额预售。为了保险起见,一般的网络名人商店会选择预售,以便有时间准备商品。
程青说:然而,网上名人商店在上新店之前不会有很多库存。大多数网上名人商店甚至选择分批发货。第一批消费者的退货将用于补充订单并出售给第二批消费者。
小编在小红书、微博等平台上搜索发现,不少网友表示,在网上名人店下单后,收到了有穿着痕迹的衣服。
在安元看来,业内普遍嘲笑大型网络名人商店的超长预售模式。显然,成千上万的人在等待购买或预售1-2个月。这些商店显然不愿意承担任何风险,并将风险转移给消费者。
中消协点名超长预售
一些消费者已经转向线下实体店。
超长预售也透支了消费者的购买欲望,许多消费者正逃离网络名人女装店,转向线下实体店。
消费者刘车(化名)告诉微商网小编,2020年疫情爆发后,她显然觉得预售时间越来越长。许多衣服等了1-2个月。拿到后,她发现款式和质量不合适,最后选择退货。
刘澈说:等待太难了,最近一年我选择了线下店买衣服。
4月28日,中国消费者协会还命名为超长预售。根据中国消费者协会新消费领域的投诉专题报告,部分网络运营商利用不公平的格式条款减轻义务和责任,增加消费者责任。例如,一些网络企业为预售商品设定了超长的预售期,并设置了不公平的格式条款,如预售商品不退还、预付款不退还等。
超长预售经常出现在网上购物中。消费者只能选择退货吗?消费者应如何维护其合法权益?
微商网小编发现,淘宝平台规定卖方违反交货时间、交易价格、交货方式等承诺,需要向买方支付货物实际交易金额的10%作为违约金额。抖音、快手和其他平台也将对加班订单进行相应的处罚。
除平台本身的规定外,《侵犯消费者权益的处罚办法(2020年修订)》明确规定,未按约定提供商品或服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款,并承担消费者必须支付的预付款利息和合理费用。退款无协议的,退款金额按有利于消费者的计算方法转换。
新华社还在报告中指出,希望电力平台建立特定的监管体系,对预售商品价格、期限、质量、退货条件、单方面终止合同背后的违约、虚假宣传问题,建立投诉渠道,多次投诉,给予一定的处罚措施。