近日，有一个网友说，他们在initial天猫官方旗舰店购物时，由于沟通不畅，误解了这一点。后来，他们发现有人给自己订了一个花圈。目前，旗舰店无法展示。7日晚，initial首家网店旗下的上海依迪索时装有限公司公开道歉，并表示相关网店客服已被解雇。
据该网友描述，2月5日下午，她在农村探亲时，接到一个自称天猫客服的电话。在电话里，对方说她给旧金山快递寄了更多的衣服，让她送她回去。当时，网友们认为这是一个骗子，而且很忙，所以他们回答说他们对我的看法是错误的，并挂断了电话。
与客服聊天。
之后，一个手机号码向网友发送了两条短信，但她没有回复。当晚，当她去淘宝时，她发现有人从新秀的未送达物品中为她购买了花圈。
花圈订单
第二天，网友们仔细询问了订单号和对方的店名，并确认这是最初员工的电话号码。两天前，这位网友在店里买了衣服和皮带。查询后，快递订单号已经存在，但她没有收到短信提醒。最后，网民们去邮局确认有快递，但收件人的电话号码错了。然后她与商店合作拒绝快递。
在沟通过程中，该网店客服承认该顾客非常生气，因为他不愿意退还快递，所以他订购了花圈，然后又退掉了花圈。
网友们揭露了他们的经历。
2月6日，该网友发帖称，虽然花圈已经退役，这只是一个误会，但她无法接受该店的行为，并向平台和旗舰店投诉。
当天下午，该公司负责人联系了网友，提出了免费购买毛衣和外套的解决方案，并表示该公司的法律事务、人事等部门参与了此事。
然而，该网友拒绝了上述计划。她要求公司公开道歉，并披露公司内部对此事的整改和处理结果。
公开信息显示，initial是一个设计师趋势品牌，成立于2000年，在全国各地拥有多家实体店。7日下午，记者在initial官网上进入天猫网店链接，该店页面无法显示。
同日，记者致电上海易德索时装有限公司，该公司显示为一个空号码。记者给最初的上海实体店打了电话。工作人员表示，实体店运营正常，网店出于某些特殊原因正在处理此事。我不知道什么时候会恢复正常。
道歉信
7日晚，initial的小红皮书账户发布了一封道歉信。在致歉信中，initial向网友致歉，并表示公司已立即停止相关员工的工作，并将予以解雇。在后期，公司将采取警示措施，认真检查内部管理，制定管理改进计划，加强内部控制，提高客户服务能力，希望消费者监督。
湖北益生律师事务所合伙人律师袁三辉表示，如果该店向事件当事人送花圈，显然会威胁他人的人身安全。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，公开侮辱、捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。情节严重的，处五日以上十日以下拘留。
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