十月二十四日，白洋湾派出所接到田女士报警求助，说自己被假客服骗了5000元。警察立即展开调查。据了解，田小姐是开网店卖婚纱的。事件当天，有一个“客户”联系到田女士，说在网上购买了三套婚纱后，显示无法付款。她正想着付款程序怎么会有问题呢，网店后台APP后台收到了一条自称是客服发来的消息。“客户服务“告诉田女士他们的商店因为取消订单而出现不能交易的问题，并表示对方加QQ好友以做进一步沟通，为了尽快解决问题，田女士赶紧添加对方为好友。
"客户服务"通过QQ告诉田女士，她的店铺已经被冻结保证金，并且不能正常“营业”，不过不用担心，一切都可以解决。“客户服务部的客户服务人员也表示，为了避免操作错误，需要对田女士的电脑进行远程遥控，这样就可以万无一失。后来发了远程遥控请求。田女士确认后，客服远程遥控田女士的网店后台账号，在一家网上超市下单，在一家网上超市下单。田女士没想到这5000是直接从田女士的支付宝上划出来的，田女士反应过来后，对方直接下线。后来，田女士到自己的网上购物，发现并没有什么不寻常之处。此时此刻她才如梦初醒，发觉自己遭遇诈骗，于是急忙报警求助。
目前，此案正在进一步审理中。
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网上交易过程中，无论是买方还是卖方，凡涉及银行转账的，都要提高警惕。特别是陌生的客户服务主动出现，提出退款、理赔、缴纳保证金等情况，一定要再次核实对方的身份。如果有问题要通过正规渠道，联系官方客服进行咨询，切忌轻易将钱转给陌生人，切忌让陌生人远程遥控自己的设备，以免不法分子有机可乘，造成个人财产损失。
