苏宁618主动出击,揭幕全场景布零售新十年

   2020-06-09 全球微商网微商网780
核心提示:当苏宁易购副总裁顾伟,说出“J-10%”,承诺618期间,所有参加补贴的产品,都比京东百亿补贴商品到手价至少低10%的时候,所有人都知道

当苏宁易购副总裁顾伟,说出“J-10%”,承诺618期间,所有参加补贴的产品,都比京东百亿补贴商品到手价至少低10%的时候,所有人都知道,一场大战即将在618打响。

攻击性十足,挑战的是老对手京东。

不过这些其实只是表象。从长远发展战略来看,苏宁并没有把任何人当作敌人,苏宁一直在坚持走自己选择的路。

一场纯粹的价格战

5月25日,苏宁召开了一场以“零售风暴2020”为主题的发布会,推出“J-10%”省钱计划、“千百万”爆款计划、“J-10%”服务计划引爆618,这次的力度可以说是近几年非常罕见的。

其中“J-10%”计划针对性非常强,苏宁承诺,参加补贴活动的家电、手机、电脑、超市品类商品,比京东百亿补贴商品到手价至少低10%。

这不禁让我想到2012年苏宁和京东的那场价格大战,当时双方都表示价格会比对方低,甚至京东还说要无底线的低,哪怕0元。但实际上,那场价格战京东只是虚晃一枪,很多想去抢0元购的用户发现,其实双方并没有什么重合的同类产品。

这次“J-10%”计划则和上次完全不同,你会发现这个价格大战确实是真刀真枪的干了,可以看到苏宁明显的价格优势。从这个变化中,你就能看到两个时代价格战的不同。

早些年电商亏损的时候,价格战其实大多虚张声势,利用独家型号来避免用户比较。而现在,随着整个电商体系和零售体系的完备,以及消费者购物理念和技巧的成熟,价格战、补贴战已经开始变得实实在在,大家都更有自信的拿出自己的优势产品,还拿出了对方不能提供的最低价格,更重要的是还重点提升了服务水平,让价格战不再那么简单粗暴,更充满人情的味道。

这些其实都能够说明一个行业变化的本质,那就是噱头正在让位于效率,在商业模式上的不同选择和构建,已经开始影响到终端的效率和价格,但最终胜出的关键,却还要落在服务上。完全价格敏感型用户已经越来越少,希望产品更便宜也希望有更好服务的用户开始成为主流,这同样也证明了消费市场的成熟。

不是一场价格战

抛弃噱头,直接干价格,这场纯粹的价格战,其实并不是一场价格战。更像是一次苏宁易购全业态的整装待发,展示了自己十年来的布局和实力。

过去十年来,苏宁一直致力于全场景销售的构建,在互联网电商门户、社交营销、内容服务、线下门店、大卖场、社区便利等多个领域都进行了投入和融合,打造和投资了一批诸如苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店、苏宁易购PLAZA(万达百货)、家乐福、苏宁极物、红孩子、苏宁体育店、苏宁影城等多种多样的线上线下经营业态,通过苏宁云服务的连接,形成了庞大的苏宁场景化服务体系。

全场景的构建,需要全方位的服务能力。今天,苏宁易购的服务能力已经上升到“随时全场景”的水准。比如“1小时场景生活圈”的推出,就让苏宁实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”,和苏宁全业态1小时内触达到用户。

而这个能力的达成,则依托于苏宁的多业态部署,包括300个城市社区覆盖和超10000家门店仓+前置仓布局,以及收购的万达百货和家乐福的数字化改造。这其中蕴含了非常先进的算法支撑,保证热门商品的提前配置入仓,不仅提升了配送速度,也降低了运输和仓储成本,这其实才是苏宁易购的真正底气。

从另外一个方面看,苏宁在大数据和AI方面的研发工程师就超过2000人,可以说是行业内非常强力的一个团队。也正是在这个强力团队的支撑下,苏宁充分发挥了自己线下门店的优势,开始从根本上提升服务的水平和质量,进入一个零售服务的无人区。

在我看来,零售的本质就是通路,通路的本质就是供应链,在当下这个时间阶段,对供应链进行深度改造和优化的本质就是数据化和智能化。更低的成本,更高的效率,更好的服务,自然也就带来更强的竞争力和更好的用户认同。

比如苏宁小店和家乐福的店仓一体化,零售云的全品类拓展,苏宁利用自己在品牌、供应链、金融、物流配送、售后服务和互联网技术等方面优势,用完备的供应链串起了完善的全场景。每一个分支机构都可以共享苏宁的供应链能力,而每一个机构的运营数据又会反馈给中央计算,最后构成一个互联互通的融合生态。

不管是城市零售渠道,还是县镇加盟商户,都可以从这个生态体系中获得支撑和帮助,和苏宁一同开拓各级市场,实现共荣共赢。而线下的渗透能力,显然是苏宁赢得下一个十年的关键。目前苏宁零售云已经在全国开设近6000家门店,年底将会达到8000家,这恐怕是国内线下渗透最深最广的门店体系,在下沉市场有着独一无二的地位。

产品供应链和线上线下融合是苏宁选择的方向,而经过十年的努力,这套“智能供应链+场景互联网”的打法初步成型,线下渠道渗透也在不断推进,而这种供应链和场景之间的大融合,已经成了苏宁的核心能力。

毫无疑问,苏宁的主动出击是一个时机使然,也是一个实力使然,目的并不是创造噱头,而是真正已经跑通了自己的商业模式链条,从而带来服务和价格优势。苏宁想通过618这样一个时机让用户看到它的优势,这一点才是这场大战的关键和核心。

更重要的是,苏宁自身的零售体系改造还是让人感到非常有洞察的,比如云和大数据的技术支撑、小店的深度渗透、门店周边的1小时生活服务圈,苏宁不仅仅是在商业模式上有思考,更多的还是从用户的关系以及自身的使命出发去思考自己的业务,而不是简单的效率和利益,充满了人性和温度,这一点确实是苏宁独有的企业价值追求,在当下这个追求高效的商业社会中,特别独树一格。

 
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