进入6月份,电商平台纷纷“忙碌”起来,上半年最大的电商促销“618”已经伴随六一儿童节开始热售。上周,从各大电商平台媒体沟通交流会上获悉,直播成为今年618新亮点。京东618主打品质直播,天猫618直播则主打明星阵容,最近在青春有你2里面出道的新人女团就极有可能助力天猫618直播。
某公司副总裁接受媒体采访时表示,“国内直播从业人员数量已达百万,但大量的资源拥堵在头部主播身上。一方面,像李佳琦、薇娅这样的头部带货主播,屈指可数。另一方面,大量企业迫切需要能够深度了解其产品、品牌的主播,为其直播导购带货。”根据知名证券研究所公布的数据显示,2020年直播电商行业规模持续高增,占比电商整体规模不断提升。2020年国内直播电商市场规模预计有望达到9610亿元,同比增长122%,连续三年高速增长。预计最迟明年,直播电商市场可以突破万亿大关。
直播成为全民pick的网店带货方式,新手店主入门之余也要好好了解直播相关的直播,以便协助店铺快速发展。在经过导师实践和经验总结后,知名互联网企业上海店宝宝电子商务有限公司为新手提出了这几点直播的小技巧。
据店宝宝导师理解,直播最大的优势就是真实,无论是商品试用还是与粉丝之间的互动,主播的一举一动都是及时呈现的。比如李佳琦和薇娅,在推荐居家用品和美妆用品、美食,直播过程中几乎全程都是主播在亲自试用、试吃。直播一定要保证真实性,尽量做到自然反应。
第二点就是直播要有专业度。这里说的专业度,一个是对直播商品要有一定的了解。还有一个是在直播带货的过程中,要及时跟网友互动,有问题要及时进行反馈。比如这支口红是否适合我?主播的回复需要专业又体贴的解决这些问题。要注意如果卖的是美妆产品,就不能对化妆品、肤质一无所知。
当然,直播带货并不是你在直播间和大家唠嗑就会有人买你的东西,你需要展示产品的亮点,戳到能够让他们购买的点,这背后需要的是不仅是成熟的销售技巧,还有对产品的专业诠释、对粉丝问题的专业解答。
第三点技巧就是善用感官体验。网络购物与线下购物的一大区别在于,网络购物只能看、不能摸、不能试,体验性比较差。而直播购物可以通过主播对商品形象化的描述,在一定程度上解决这个问题。用形象的比喻、假设,搭配表情和身体动作,调动粉丝的眼睛、鼻子、耳朵、舌头、身体和心里的直接感受,将试吃、试用之后的感受清晰的传达出来,让他犹如身临其境地体验你的产品,让用户感同身受。
很多人很难有像薇娅李佳琦那样的直播流量,但是也要重视每一场直播,因为这关系到维持用户粘性最重要的一个要素,那就是信任。
据说,三年前,薇娅做直播只能求着品牌商合作,结果发货时,品牌商承诺的销售赠品一个都没有送。薇娅急了,几次交涉无果后决定自己贴钱把赠品补上。这一举动直接让消费者路转粉、粉转“老铁”,这赔出去的钱都成了口碑。这也说明了,主播要本着对粉丝的负责和信任,因为一旦信任崩塌,再想从头再来就很难了。
最后一个重要的技巧就是打造好自己的直播间人设。
过去提到主播,往往是秀场主播,在直播间展示才艺获得打赏,但电商主播完全不同,他们以带货为目的,在直播间展示商品,促成交易。因此除了才艺和颜值,能不能真正的实现交易才是考验一个电商主播的核心要素。因此,在初期直播带货的时候,人设鲜明的主播更容易脱颖而出,要么是幽默搞笑,要么是无厘头,总之一个出色的人设能给用户留下深刻的印象,随之增长的就是粉丝和粘性。
除了上面几个核心技巧外,直播带货还离不开团队人员的配合。一场完整的直播至少需要直播负责人(导演)、运营人员(编剧)、主播(演员)和直播间(场景)四个重要环节构成。因此,想要做好直播带货,其实不是一件容易的事,但也不是一件完全无规律可寻的事。
在上海店宝宝导师眼里,直播带货有着天然的私域流量构建优势,这是吸引年轻消费客户群和开拓新营销模式的重要抓手。因此,正值公司成立十周年之际,上海店宝宝也开始摸索电商新潮流下的规律,试图给店宝宝用户更多的优质体验。
从网红直播,到明星直播,从各地方县长直播推货,再到CEO下场直播带货,直播电商正逐渐成为刚需,成为推动电商经济持续增长的一个新火车头。在未来,开店领域佼佼者——上海店宝宝也必将攻破新手直播的道道难关,带领更多新手店主乘着东风,吃到丰厚的红利。
