长治志高冰箱官方维修电话：400-637-8883
广东志高空调有限公司创建于1994年，系香港联合交易所主板上市公司志高控股（股份代号：00449.HK）旗下核心企业，总部位于粤港澳大湾区制造重镇佛山市南海区，集团产业涵盖家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、制冷设备、生活电器等领域。经过20余年快速稳健的发展壮大，公司现拥有佛山、九江等生产基地，家用空调年设计产能达1000万套，业务遍及全球200多个国家和地区。
企业简介
广东志高空调有限公司创建于1994年，系香港联合交易所主板上市公司志高控股（股份代号：00449.HK）旗下核心企业，总部位于粤港澳大湾区制造重镇佛山市南海区，集团产业涵盖家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、制冷设备、生活电器等领域。经过20余年快速稳健的发展壮大，公司现拥有佛山、九江等生产基地，家用空调年设计产能达1000万套，业务遍及全球200多个国家和地区。
企业概况
志高推崇工匠精神，专注每一个细节，锻造“极致用户体验”。志高是“国家火炬计划重点高新技术企业”(2010年12月)，拥有业内一流的技术研发中心、智能家电研究院和国家博士后科研工作站（2006年5月）、院士工作站（2009年6月）、数十个国家和国际认可实验室。2012年，志高推出智能云空调，拥有智能云空调大数据中心，同时也是空调行业云技术广东省地方标准制定者，两次获“中国专利优秀奖”。
自主研发方面，志高硕果累累，特别在节能、静音、健康、智能、新能源复合应用技术等方面处于全球行业前列。专业专注26年， 志高追求卓越的步伐从未停歇，先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、QC080000电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系认证，同时，获得了中国节能产品认证、中国CCC强制认证、美国UL认证、美国ARI认证、美国能源之星认证、欧盟CE认证、德国GS认证、澳洲SAA安全认证、加拿大CSA、巴西INMETRO等通往全球等权威产品认证；是海关“AEO高级认证”企业。
历年来，志高产品曾先后被“雅典奥运会”、“上海世博会”、“世界大运会”、“里约奥运会”、“俄罗斯世界杯”等全球重大项目工程采用，同时，作为一家具有高度社会责任感和品质卓越的企业，志高获政府及社会各界的高度认可，是中央国家机关定点采购品牌、国家首批“中国出口质量安全示范企业”，先后荣获“中国名牌产品（2007年9月—2010年9月）”、“中国出口名牌（2005年1月-2006年12月）”及“全国创建和谐劳动关系模范企业”（2005年10月）、“全国双爱双评先进企业”（2005年9月）、“全国质量工作先进单位”（2009年—2010年）、“国家知识产权优势企业”（2019年12月—2022年11月）、“国家知识产权运用标杆企业”（2015年）、“佛山·脊梁企业（2017年6月）”“南海区政府质量奖”（2018年）等荣誉称号，并两度荣登“中国节能领袖榜”，位居世界品牌实验室“2018中国500最具价值品牌”的第238位，是消费者值得信赖的品牌。
作为一家“制造本土化、营销全球化、资本国际化”的国际上市企业，未来志高将持续深入实践“互联网+战略”，坚持绿色环保理念，支持全球节能减排，致力于将志高打造成全球最卓越的制冷品牌及世界优质产品的标志。
上门维修服务流程
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障
如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
七、填写凭单
维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
八、提供保修
在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
上门服务规范标准
一、 上门前：
1、预约上门时间.
2、着装整洁 .
二、 上门后
1、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。
2、用户开门后，作自我介绍您好，我们是**热水器服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。
3、进门前必须穿上鞋套。
4、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全;B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。
5、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。
6、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。
7、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。
8、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。
10、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。
11、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。
12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。
13、礼貌的和用户说再见。
服务承诺
志高厨卫售后服务中心为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：
一、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
八、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。
服务区域：
承德（双桥区、双滦区）
沧州（新华区、运河区）
廊坊（安次区、广阳区）
太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）
大同（城区、矿区、南郊区、新荣区）
长治（城区、郊区）
晋城（城区）
朔州（朔城区、平鲁区）
包头（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区）
赤峰（红山区、元、松山区）
（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区）
大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）
