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大型和小型家用电器服务
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产品三包服务规定
更新于2021-06-24
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买西门子家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
机器三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时,以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同,以生产月(制造编号FD)的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的机器,因无从核实购买事实/产品真实信息,您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机发票、销售凭证(线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票)以及销售合同(章样清晰)。
1.3 收费修理
下列项目不属于免费三包服务范围,应实行收费修理。
由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏;
因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏;
非我方责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题;
无法确认系正版产品等我方另行通知的其他不属于三包服务范围的情形;
由未经我方授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题,或机器安装的配件、辅助部件或附件为非我方提供的原装配件而造成的机器问题
2.1整机及主要零部件三包服务期:
两门、三门冰箱;对开门冰箱;多门冰箱;冰柜;酒柜
整机:1
主要部件:3年,压缩机,风扇电机,温控器,蒸发器,电磁阀,过滤器,冷凝器,毛细管
除国家三包规定外BSH额外承诺的三包服务零部件:电源模块,操作模块,显示模块,变频模块,制冰系统,温度传感器,门玻璃
洗衣机;洗烘一体机
整机:1
主要部件:3年,电机,定时器,程控器,电容器
除国家三包规定外BSH额外承诺的三包服务零部件:电源模块,操作模块,显示模块,变频模块,内筒,外筒,加热管,门玻璃,碳刷,活氧组件
服务区域:
莆田、平凉、濮阳、平顶山、萍乡、盘锦、攀枝花、蓬莱、平邑
祁东县、青岛、黔南、清远、衢州、泉州、庆阳、钦州、黔东南、黔西南、迁安、秦皇岛、齐齐哈尔、七台河、曲靖、青州、齐河、栖霞、琼海
日照、日喀则、荣成、乳山
商丘、上海、深圳、汕头、韶关、汕尾、绍兴、宿州、三明、三亚、石家庄、三门峡、双鸭山、绥化、十堰、随州、邵阳、四平、松原、苏州、宿迁、上饶、沈阳、石嘴山、朔州、商洛、遂宁、山南石、河子、寿光
天津、唐山、太原、泰州、台州、铜陵、天水、铜仁、通化、铁岭、通辽、泰安、铜川、吐鲁、番塔城、滕州、郯城