威海康宝热水器官网售后维修电话：400-7000-818
广东康宝电器有限公司坐落于广东省佛山市顺德区。1988年1月，康宝成功研制出世界上第一台消毒柜，并于当年8月18日正式成立广东康宝电器有限公司，现已发展成为全球最大的消毒碗柜生产基地。广东康宝电器股份有限公司坐落于广东省佛山市顺德区（杏坛镇），是一家以健康电器的设计研发、生产、销售为主营业务的股份制公司。
康宝抽油烟机产品系列涉及欧式抽油烟机、中式抽油烟机以及近吸式抽油烟机。具备年产抽油烟机200万台的生产能力。以抽油烟机带动灶具、消毒柜的套餐搭配销售。
康宝产品售后保修政策
由康宝股份公司生产的系列产品自207年7月1日起,我司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定为您提供优质的服务。为提高顾客购物体验,对部分产品延长包修期,各产品品类包修情况详见下:
抽油烟机包修五年
抽油烟机电机终身包修,其他主要配件包修五年,主要配件是指电路板、显示按键板、LED灯组件,发热膜组件。普通灯泡、塑料油杯、滤网、烟管为易损件包修一年,玻璃为易碎品不包修,非产品质量问题不在包修范围内。
市区范围内提供包装箱内附件免费初次安装及调试服务,讲解安全使用、保养知识和注意事项。
2017年7月1日之前电机终身包修,其他主要配件包修三年,主要配件是指电路板、显示按键板、LED灯组件,发热膜组件。其它同前
电热水器包修五年
电热水器内胆包修八年,主要配件包修五年,主要配件是指电路板、显示板、安全阀,其他电器部件包修一年,非产品质量问题不在包修范围内。另遥控器、软管、旋钮包修一年(不负责上门更换,用户凭购买凭证和完整旧件到当地维修部免费更换)
市区内提供免费包装箱内附件初次安装服务,包装箱以外所需材料费,用户自理,免费范围是指热水器机身固定,冷热水管合计2米以内连接和两个阀门的安装,通水、电调试正常使用,讲解安全使用、保养知识和注意事项。
2017年7月1前产品内胆保修5年，整机保修1年。
燃气灶具包修三年
嵌入式灶具主要配件包修三年,其他配件包修一年,非产品质量问题不在包修范围内。主要配件是指炉头、喷嘴、阀体台式灶具整机包修一年。另玻璃、陶瓷面板为易碎品不包修。
嵌入式灶具市区范围内提供包装箱内附件免费初次安装及调试服务,讲解安全使用、保养知识和注意事项。
2019年1月1日前产品整机保修1年。
燃气热水器包修三年
燃气热水器主要配件包修三年,其他电气部件包修一年,非产品质量问题不在包修范围内。主要配件是指控制器、点火器、燃烧器、分气杆、风机总成、水箱。没有按照说明书操作进行泄水防冻
2019年1月1日前产品整机保修1年
集成灶包修五年
2020年5月1号后生产的产品整机包修五年,安装和维修服务由
工厂负责,并且20个主要配件免费。
主要配件是指电机、涡壳、油杯、风轮、热化油膜、防火墙、点火针、点火膜冲、电磁阀、热电偶、阀体总成、燃气进气杆、燃气分气杆、喷嘴、炉头、电源线、电路板、显示按键板、温控器、门控开关
非产品质量问题不在包修范围内,玻璃为易碎品,不予包修。包修期内免费维修,超过包修期,主要配件免费更换,上门费、维修费、远程费用户承担。
2020年5月1日前生产的产品整机包修三年,安装和维修服务由代理商承担(电商、电视购物、广东珠三角区域除外)
商用电磁炉包修一年
电磁炉产品自购机之日起一年内非人为或不可抗力造成的电器故障提供免费送(寄)修服务。玻璃面板属易碎品不包修。
备注:
1、包修期是自用户购机日期开始计算,一年内免上门维修费和配件费,而包修期大于一年的“延保”期内的产品,免除主要包修配件费和上门维修费,如有主要配件和非主要配件同时更换,则只收取非主要配件的费用
2、免费上门安装(限网点所在中心市区半径为20公里范围内,超出部分按2元/公里向用户收取单程远程上门费用)
3、家用产品用于商业用途包修期为6个月
4、非产品质量问题导致的故障是指人为使用不当(包括擅自拆修)或不可抗力因素导致的产品故障此类故障不在包修范围内。
5、包装箱内的附件以及超出常规安装服务范瑞的增值类服务,按公布的标准有偿提供或有偿服务
6、不包修是指不免费维修,按标准实行有偿维修服务。
7、包修凭证以消费者购机发票为主,无法出示发票则产品安装日期为准,未记录安装日期的则以产品流水码查询出厂日期加90天作为包修计算日期,非特殊情况下,经销商开出的收据、送货单或其他无法辨别真假的票据不能作为包修凭证。
8、特殊类产品的包修;例如样机只包修性能,其他品牌的赠品由品牌方负责包修(如净水器型号乐泉LQ-D10等)
9、每个产品的具体保修政策以包装箱内附带的说明书为准
10、本政策自2017年7月1日以后生产的产品开始生效(除特殊备注外)
服务区域：
济南（历下区、中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区）
烟台（芝罘区、福山区、开发区、莱山区）
威海（环翠区）
郑州（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区）
开封（龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区）
安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）
洛阳（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区）
新乡（红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区）
焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）
濮阳（华龙区）
南阳（宛城区、卧龙区）
