保山西门子冰箱官方售后维修电话：4008899999
西门子家电始终认为，家电不仅是实用工具，更关乎自我表达：眼光独到，设计精巧，渴望体验激动人心的可能性。1930年，西门子家电创造出第一台干吸收式冰箱，从此始终致力于融合先驱技术与独特设计。西门子冰箱，不仅永恒典雅，更带你走向未来。
产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买西门子家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
机器三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的机器，因无从核实购买事实/产品真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
1.3 收费修理
下列项目不属于免费三包服务范围，应实行收费修理。
由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏；
因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏；
非我方责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题；
无法确认系正版产品等我方另行通知的其他不属于三包服务范围的情形；
由未经我方授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非我方提供的原装配件而造成的机器问题
2.1整机及主要零部件三包服务期：
两门、三门冰箱；对开门冰箱；多门冰箱；冰柜；酒柜
三包服务期（年）
整机：1
主要部件：3
国家三包规定：压缩机，风扇电机，温控器，蒸发器，电磁阀，过滤器，冷凝器，毛细管
除国家三包规定外BSH额外承诺的三包服务零部件：电源模块，操作模块，显示模块，变频模块，制冰系统，温度传感器，门玻璃
2.3 折旧率（日）为0.05%。
2.4 非家庭用机器
其整机及主要零配件的三包服务期为3个月，除非购销合同中另有规定。
2.5 降价处理机器
产品存在瑕疵但不影响产品的性能、功能，也不违反国家强制性规定，厂方、商业单位作降价处理的，其三包服务条件同上，但因此而降价的部位不予三包服务。
2.6 如公司规定与法律/法规相冲突，按照法律/法规要求执行。
3. 修理保用期
主要部件维修后保用期为12个月；
非主要部件维修后保用期为4个月；
商业用途机器维修后保用期为30天。
4. 维修方式
现场维修仅可适用于嵌入式家电、非嵌入式大家电、及非胶囊式咖啡机。
适宜运输且适用本三包服务政策的非嵌入式小家电机器（不包含非胶囊式咖啡机），须送至我们最近的客户服务办公室或我们的特约维修网点。
5. 家电退换
5.1 产品自购机之日起，7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。8至15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。性能故障指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。
5.2 在整机“三包”有效期内出现性能故障，经连续两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，由西门子家电负责调换同型号或同等级的产品。用户愿意调换高一档次的机器，应按公司规定补差价。
6. 其它有关退换细节遵照《部分商品修理更换退货责任规定》。
家用电器为何需要延长保修？
目前国内家电产品的保修期限一般为1年整机，3年主要部件保修。家电作为耐用消费品，一般使用年限都远在3年以上。随着经济及家电行业的发展，家电每天的使用率也在逐步提高。
为家电购买延保，可以在产品寿命周期内无忧使用，无需担心频繁使用，或是过保后产生的维修费用。
延保产品为何选择“双原保”？
“双原保”延保计划为西门子家电原厂提供，真正做到：
原厂技术团队服务支持；
原厂专业配件品质保证；
从签约到提供保内服务，您面对的均为西门子家电厂商服务团队。无需担心服务承诺无法兑现、服务及配件品质与原厂家电不符的情况发生。
“双原保”延保计划具体内容如何？
延保1年，2年或者3年，任您选择！根据不同需要，客户可以根据自己实际情况选择不同年限的延保产品。
人工费、上门费、检测费、配件费全免！对符合延保条件的维修服务，免费范围包括零配件费、人工费和上门费等全部费用。
修不好，换新机！在延保期内，如产品无法修复，提供更换新机服务。
特别声明 ：用于商用目的的任何产品不参与本延保服务计划。
西门子家电“双原保”建议零售价
冰箱系列
两门冰箱、三门冰箱、多门冰箱、对开门冰箱、单门冷藏箱、单门冷冻箱、嵌入式冷藏冷冻箱、嵌入式冷藏箱、嵌入式冷冻箱
客户服务收费标准
1. 适用品牌：西门子、博世、康西达、容格
2. 生效日期：2019年04月26日
3. 收费服务范围：
• 所有非保修期内的服务
• 在保修期内，但非因产品质量而导致的服务，如用户使用不当等原因导致的服务
4. 收费项目及标准：
根据家用电器维修服务明码标价规定，服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、人工费、配件费和运费等。
4.1. 上门费：
• 40公里（含）以内：50元
• 大于40公里：50元+1.5元/公里*（实际服务距离-40公里）
• 实际服务距离以上门服务的工程师通过其交通工具从所属的中心/分站或授权网点所在地至用户服务地址的单次最优路线的路程。
4.2. 人工费：
• 见所附修理费及价目表，单位：元
4.3. 配件费：
• 配件费收费请参照《零配件销售价格表》
4.4. 拉运费：
服务过程中如需运输，可由用户自行解决，也可由我公司各服务中心代办运输。运费按单台单程计算，包括搬运费，装卸费。
单程运输费 ＝ 起步价﹙元﹚+﹙实际运输公里数－15公里﹚×2.00元/公里
• 起步价：对开门/多门冰箱200.00元；其它110.00元
注：实际运输公里数指运输车辆载上承运机器后直接抵达目的地的最优路线路程。
上述运费的结算为单程，若“一取一送”，实际运费结算为：单程运输费×2
5. 人工费及价目表
5.1. 冰箱洗衣机类
• 冰箱(含酒柜、多媒体冰箱)
安装/拆机及更换门方向：30
调试/指导使用、解答用户问题：40
小修：40，更换箱内附件、灯、启动器、保护器、电源线、门开关、底脚、风扇、门铰链、门轴、门封条、门体（不带有线束端子）；清理排水孔；更换变压器、遥控器、导轨、双精钢机器拼接、压缩机盖板
中修：70，更换电脑板、动力板、机械温控器、显示板、变频器、风扇电机、加热丝、感温头、保险丝、电磁阀线路板、电磁阀线圈（可拆卸）；无线射频器；修补内胆；液晶屏、门体（带有线束端子）；智能冰箱联网
大修：220，局部重新发泡维修感温头（发泡层内）、蒸发器重新盘管（发泡层内）、内漏、排水管冰堵；更换蒸发器、压缩机、电磁阀、干燥过滤器；冷凝器外挂，清理管路堵塞，漏点检测；制冷系统充注，更换冷冻蒸发器化霜加热丝
• 对开门冰箱、多门冰箱
安装/拆机：50
调试/指导使用、解答用户问题：50
小修：50，更换灯、箱内附件、门体、门把手及附件、门封条、压缩机室盖板、压缩机接水盘、底脚、滑轮（前轮）、门开关、门铰链、净水过滤器、水管、吧台、翻板；调整门不齐/不平；清洁冷凝器、导轨、坦克链（多门冰箱）、环境温湿度传感器
中修：100，更换电脑板、变频器、显示板、摄像头、保险丝、温控器、感温头、启动器、风门、加热丝、冷凝器风扇、蒸发器风扇、风扇电容、滑轮（后轮）、制冰机、水箱、水阀、冰水分配器、制冰机控制板、门体（带有线束端子）；修补内胆；智能冰箱联网、更换TFT显示屏
大修：300，更换冷凝器、蒸发器、压缩机、电磁阀、干燥过滤器；清理管路堵塞，漏点检测；制冷系统充注，更换冷冻蒸发器化霜加热丝
注：所有嵌入式的冰箱类产品，基于原有的收费基础上，加收20元/台。
服务区域：
四川：成都、阿坝、巴中、达州、德阳、甘孜、广安、广元、乐山、凉山、泸州、眉山、绵阳、南充、内江、攀枝花、遂宁、雅安、宜宾、资阳、自贡
西藏：拉萨、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀则、山南
云南：昆明、保山、楚雄、大理、德宏、迪庆、红河、丽江、临沧、怒江、普洱、曲靖、文山、西双版纳、玉溪、昭通
贵州：贵阳、安顺、毕节、六盘水、黔东南、黔南、黔西南、铜仁、遵义
陕西：西安、安康、宝鸡、汉中、商洛、铜川、渭南、咸阳、延安、榆林
新疆：乌鲁木齐、阿克苏、阿拉尔、阿勒泰、巴音郭楞、博尔塔拉、昌吉、哈密、和田、喀什、克拉玛依、克孜勒苏、石河子、塔城、图木舒克、吐鲁番、五家渠、伊犁
青海：西宁、果洛、海北、海东、海南、海西、黄南、玉树
宁夏：银川、固原、石嘴山、吴忠、中卫
甘肃：兰州、白银、定西、甘南、嘉峪关、金昌、酒泉、临夏、陇南、平凉、庆阳、天水、武威、张掖
