沈阳新飞洗衣机官方售后维修电话：400-609-8888
河南新飞洗衣机有限公司于2007年11月27日成立。新飞电器是以冰箱、冷柜、空调、洗衣机为主导产品的现代白色家电制造企业，其冰箱、冷柜销量连续多年名列行业前茅，“新飞”品牌被公认为中国著名绿色家电品牌。
新飞洗衣机产品售后服务政策
一、服务时效
1.全国统一服务热线：4006098888
2.中心城区（市区、县区）：24小时内上门服务。
3.城区外（乡镇）：48小时内上门服务。
4.中大修（拉修）：须在7日内完成。
二、退换机政策
1.严格执行国家制定的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理、更换、退货的规定》。
2.折旧费
a.对于退货的产品，应收取折旧费。
b.折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用时间和待修的时间，计算公式如下：c.洗衣机折旧费=（退货日期-购货日期-修理和待修占用时间）×购货价格×0.05%；
三、包修政策
1.新飞洗衣机包修政策：
a.整机包修一年；
b.主要零配件包修三年（全自动波轮洗衣机：电机、离合器、水位开关、进水阀、电脑板、电容器、电源开关、排水牵引器。普通双桶洗衣机：洗涤电机、洗涤定时器、脱水电机、脱水定时器、电容器。滚筒洗衣机：电机、电脑板、水位开关、加热器、排水泵、温度控制器、控制面板、筒体、平衡块、皮带轮）；c.公用（商用）机器（如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的、具备营业获利性质的洗衣机）整机免费包修三个月,主要零部件免费包修一年；
2.不良品保修规定
不良品A等级整机不包修，主要性能零部件、压缩机包修贰年，不退换；B和R等级不包修
四、包修凭证
a.在包修期内的新飞产品出现故障，用户凭机身条码及有效购货凭证包修；如无有效购货凭证，则以产品条形码生产日期为准，顺延3个月；
b.超出包修期者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
五、包修范围
1.经新飞特约服务商鉴定确系产品制造不良引起的质量问题。
2.下列原因造成的损坏不属于包修范围，但服务商应提供有偿服务，收费应按新飞公司规定的收费标准或当地收费标准执行或与用户协商收费。
a.消费者因使用、维护或保管不当造成的损坏；
b.非新飞特约服务商安装或维修造成的损坏；
c.由于用户电源原因所造成的损坏；
d.因不可抗拒力造成的损坏。
本文解释：政策如与国家相关法律法规相抵触之处，按国家法律法规执行。新飞洗衣机产品服务政策的解释权归河南新飞制冷器具有限公司所有。
新飞洗衣机产品保外收费标准
滚筒洗衣机：
大修：更换筒体、箱壳
检修费：260
中修：
更换进水电磁阀、温控器、恒温器、门开关、调速模块、电脑板、操作面板、加热器、水位开关、烘干加热、排水泵、电机、密封圈、三角架
检修费：180
小修：
不换配件的咨询、解释、更换按钮开关、电容器、滤波器、电源线、进水管、顶框、皮带、旋钮、按键、对产品鉴定、从外筒取出异物
检修费：90
调试：70
全自动洗衣机：
大修：
换洗衣桶、平衡块、脱水电机，中心轴组件；吊杆，减速离合器、电机，换两个以上中修零件
检修费：180
中修：换水位开关，电脑板、底座，减震器，洗涤电机，脱水弹簧，排水阀，变速器；进水阀，排水牵引电机，线束，刹车系统，甩干桶
检修费：150
小修：漏水，换进水管，排水管，皮带，外观部件，紧固件松动及异常声，其它电器元件；密封圈，电机皮带轮，安全开关，选择开关，排水开关，组合电容，洗涤定时器，缓冲套，盖板弹簧，脱水定时器，波轮密封圈，刹车线，电源线
检修费：70
调试：检修费60
半自动洗衣机：
大修：换洗衣桶、平衡块、脱水电机，中心轴组件；吊杆，减速离合器、电机，换两个以上中修零件
检修费：140
中修：换水位开关，电脑板、底座，减震器，洗涤电机，脱水弹簧，排水阀，变速器；进水阀，排水牵引电机，线束，刹车系统，甩干桶
检修费：100
小修：漏水，换进水管，排水管，皮带，外观部件，紧固件松动及异常声，其它电器元件；密封圈，电机皮带轮，安全开关，选择开关，排水开关，组合电容，洗涤定时器，缓冲套，盖板弹簧，脱水定时器，波轮密封圈，刹车线，电源线
检修费：60
远程服务费：
无搬动修理：（单程公里数-15公里）*1.5元
有搬动修理：（单程公里数-15公里）*3元
此标准参照中国家电维修协会大中城市平均收费标准制定，如与当地物价部门或家电维修协会规定的价格有冲突，执行当地规定的收费标准。
服务区域：
辽宁：沈阳、鞍山、本溪、朝阳、大连、丹东、抚顺、阜新、葫芦岛、锦州、辽阳、盘锦、铁岭、营口
吉林：长春、白城、白山、吉林、辽源、四平、松原、通化、延边
黑龙江：哈尔滨、大庆、大兴安岭、鹤岗、黑河、鸡西、佳木斯、牡丹江、七台河、齐齐哈尔、双鸭山、绥化、伊春
四川：成都、阿坝、巴中、达州、德阳、甘孜、广安、广元、乐山、凉山、泸州、眉山、绵阳、南充、内江、攀枝花、遂宁、雅安、宜宾、资阳、自贡
西藏：拉萨、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀则、山南
