北京格兰仕热水器官方维修售后电话：4008300333
格兰仕集团是一家国际化综合性健康家电和智能家居解决方案提供商，是中国家电业具有广泛国际影响力的企业之一。格兰仕1978年9月28日创业以来，一直专注在制造业创新发展，以综合领先的全产业链造福全球市场，与时俱进擦亮“中国制造”金字招牌。2021年5月，随着要约收购成功完成，格兰仕成员企业成为惠而浦（中国）股份有限公司（股票简称：惠而浦，证券代码：600983）的控股股东，融合百年创新平台与享誉全球的中国制造，凝聚多品牌资源优势，以更加系统的全屋智能家电和健康生活解决方案，响应新时代高质量发展需求，推动形成“双循环”新发展格局。
服务政策
1、储水式电热水器（含速热系列及小厨宝）
（1）2020年8月1日起销售的（以客户购买日期为准）格兰仕牌储水式电热水器的保修期限调整为整机保修3年（镁棒保修1年）。
生产日期为2020年8月1日前的储水式电热水器，若此保修政策与机器内自带的保修凭证相冲突，以较长保修期执行。
（2）产品免费安装、调试，随机以外的安装辅材费用需用户自理。
2、燃气热水器
（1）整机保修3年，电机保修5年。
（2）产品免费安装、调试，随机以外的安装辅材费用需用户自理。
（3）烟道开孔费用需用户自理。
（4）终身免费上门安装燃热防冻结装置，仅收取防冻结装置材料费50元。
3、吸油烟机
（1）整机保修5年，电机保修6年，易损件（塑料油杯、滤网、白炽灯、烟管）保修6个月，易损件不负责上门更换，用户凭购买凭证和完整的旧照明灯或破损的油杯、滤网到当地维修部免费更换。
（2）产品免费安装、调试，随机以外的安装辅材、烟道开孔费用由用户自理。
4、燃气灶
（1）整机保修2年。
（2）嵌入式燃气灶免费安装、调试，灶台开孔及随机以外安装辅材费用需用户自理。
5、消毒柜
（1）立式消毒柜整机保修1年，易损件（紫外灯管，石英发热管、玻璃制件）不保修。
（2）嵌入式消毒柜整机保修5年，易损件（紫外灯管，石英发热管、玻璃制件）保修1年。
（3）嵌入式消毒柜免费安装、调试。
6、洗碗机
（1）新机安装免安装费，随机标配配件不收费，随机以外的配件如三通、角阀、加长水管等所产生的费用需要用户自理，安装自费配件所产生的安装费用由用户自理（如拆机、打孔、扩孔等）。
（2）整机保修1年，主要零部件保修3年（主要零部件包含：电控板/显示板、程控器、排水泵/电机、进水阀、加热管组件）。
7、商业用途的整机保修3个月
商业用途定义：包括但不限于工业制造、加工、实验室、餐馆、饭店、食堂、专营店、超市、办公室等营利性质的场所，或不利于本产品工作环境或长时间工作的情况。
8、商品自购买之日起，经确认属产品质量问题的，可在7天内选择退货，15天内选择换货。
二、免责条款
以下情况不属于“三包”范围，特约服务网点可实行收费修理：
用户因搬运、使用、维护或保管不当造成商品损坏的。
非我公司指定的服务网点安装、维修造成不能正常使用或损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的）。
无保修卡及有效购机发票或有效购机凭证，但又无法证明属于免费保修期的。
三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改的。
因不可抗拒因素造成损坏的（如火灾、雷电、水灾、台风、地震等自然灾害）。
超过保修期的产品。
格兰仕公司规定不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等。
使用环境（如电压、温度、湿度、通风条件等）不符合商品说明书的规定而造成商品损坏的。
安庆、安顺、安阳、鞍山、阿拉、善安、康阿、坝阿、里阿、克苏、阿勒泰、安丘
北京、保定、包头、百、色滨海、巴中、巴林右旗、蚌埠、亳州、白银、北海、毕节、白山、白城、本溪、巴彦淖尔、滨州、宝鸡、巴音郭楞、博尔塔拉、保山、博兴
长沙、昌乐、承德、重庆、潮州、滁州、巢湖、池州、崇左、沧州、常德、郴州、长春、常州、朝阳、赤峰、长治、成都、昌都、昌吉、楚雄、曹县、茌平、昌邑
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鄂州、恩施、鄂尔多斯
湖南：长沙、常德、郴州、衡阳、怀化、娄底、邵阳、湘潭、湘西、益阳、永州、岳阳、张家界、株洲
