衡阳万和燃气灶售后维修电话：400-000-3315 400-830-8383
万和是国内A股上市公司，股票代码002543，公司成立于1993年8月，已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业，在顺德、中山、高明、合肥等地拥有七大生产制造基地，占地面积超过100万平方米，年产能超过1500万台。据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会(BSRIA)发布的调研结果，万和是国内仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一。万和也是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、国家火炬计划重点高新技术企业、住建部授予的国家住宅产业化基地、中国航天事业战略合作伙伴。
万和油烟机超大集烟腔设计，有效拢烟尺寸达770mm×450mm×70mm以上，较普通烟机产品大30%以上，形成超大负压区，有效防止油烟外溢，彻底吸烟。 万和烟机对室内空气的一次气味降低度在90%以上（国标要求80%），室内空气几乎得到完全净化；排出室外油烟的油脂分离度在92.8%以上，油烟得到高效分离，保护我们生存的大气环境；万和更因对环境的全面保护获得国家节能环保产品能认证。
服务理念
细致无忧，让客户满意甚至感动！
万和采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，万和服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。
服务流程
客户来电-建立客户档案-服务派工-上门服务-回访
服务体系
秉承“细致无忧”的服务理念，万和在全国各大中城市购买物业并建立了40多个客服中心，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，万和公司已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。
1、公司客服部
2、区域客服部
3、代理商以及服务商
4、经销商二级服务商和专业委托二级服务商
或者
1、公司客服部
2、区域客服部
3、专业一级服务商
4、经销商二级服务商和专业委托二级服务商
一、服务承诺
坚持顾客第一的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：
◆ 全国24小时服务热线：400-770-8383（燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品） 400-830-8383（燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品）
◆ 燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务；
◆ 全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；
◆ 全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；
◆ 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
灶具
购机日期：2015年2月28日前，整机所有灶具保修1年
购机日期：2015年3月1日后，整机台式灶保修1年
购机日期：2015年3月1日后，整机嵌入式灶保修3年，人工煤气的保修1年，商用及工程集中采购用户保修1年（商用指产品用于商业行为的场所）。
备注：保修期自用户购机日期开始计算，保修期为1年的产品，保修期内免除上门服务费与配件费用；保修期大于1年的，在1年后维修的产品在保修期内免除配件费用，收取上门服务费用50元/次.台（如用户地距离市郊或县城城区20公里以上的需另收取远程费，远程费按用户地距离市郊或县城城区实际公里数*1.5元/公里计算）。
三、保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的万和授权服务商，均可享受以上的保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“万和“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
服务区域：
湖北：武汉、鄂州、恩施、黄冈、黄石、荆门、荆州、潜江、神农架、十堰、随州、天门、仙桃、咸宁、襄阳、孝感、宜昌
湖南：长沙、常德、郴州、衡阳、怀化、娄底、邵阳、湘潭、湘西、益阳、永州、岳阳、张家界、株洲
河南：郑州、安阳、鹤壁、济源、焦作、开封、洛阳、漯河、南阳、平顶山、濮阳、三门峡、商丘、新乡、信阳、许昌、周口、驻马店
内蒙古：呼和浩特、阿拉善、巴彦淖尔、包头、赤峰、鄂尔多斯、呼伦贝尔、通辽、乌海、乌兰察布、锡林郭勒、兴安
河北：石家庄、保定、沧州、承德、邯郸、衡水、廊坊、秦皇岛、唐山、邢台、张家口
