信阳奥克斯空调官方售后维修客服电话,官方统一维修售后服务网点客服中心

   2022-02-22 IP属地 陕西387

信阳奥克斯空调官方售后维修客服电话:400-826-8268

奥克斯已成为国内空调行业成本控制和价格竞争力最强的企业之一,正向行业前三强迈进。在国内,拥有60余个营销中心(办事处),9000余个销售点,8000多个安装售后服务站,连锁售后服务人员6.5万余人。空调不仅热销国内市场,而且远销意大利、阿根廷等100多个国家和地区。

“奥克斯空调”通过国家节能产品认证及澳洲能耗认证,获得了国家质检首批面见产品的称号,一次性通过了国家3C强制认证,通过了ISO9001:2008版质量管理体系认证审核。连续几年被业界评为“增长速度最快品牌”称号,并获得“出口免检”、“中国名牌[有效期2007年9月-2012年9月]”、“国家免验产品”、“中国驰名商标”、“节能产品”等荣誉称号。

奥克斯售后服务承诺及实施措施

奥克斯空调

一、售后服务承诺及措施

服务理念:用户在我心中,服务在我手中;用户永远是对的;最好的服务就是无需服务。

1、自购机之日起,因产品质量造成7天内发生故障,用户可选择退机、换机、维修。

2、自购机之日起,因产品质量造成15天内发生故障,用户可选择换机、维修。

3、自购机之日起,整机包修六年。空调“整机包修六年”,整机普通部件享受与主要部件(压缩机、风扇电机、温控器)的同等包修标准,是业内率先推出“整机包修六年”品牌之一。

4、5A级服务承诺5A服务直通车感受5A级全方位贴心服务

A级 安心 6年包修,10年免检

A级 快速 6个24小时承诺

A级 专业 4项严格标准

A级 规范 3清洁

A级 关怀 全国统一客服热线4008-268-268


6年包修10年免检

6年包修:本企业对消费者的包修承诺远超国家规定的整机

1年、主要部件3年,同时也是行业推行整机6年包修最早的企业之一。承诺6年包修,一是对广大消费者坚决负责的态度,二是对企业自身质量控制严格的要求。

10年年检(年检活动周)

奥克斯空调在行业内首先提出“空调每年免费保养”的概念,自2003年开始以来已连续举行多年,活动时间一般在3月15日所在的当个星期,保养内容包括检测空调整体和压缩机运行情况、检查空调电源线路是否安装、清洗空调两器和过滤网、讲授空调保养及维护知识。

6·24承诺(六个24小时承诺)

热线电话24小时恭候

售后服务24小时待命

空调安装24小时到位

安装结束24小时回访

空调保修24小时上门

投诉信息24小时处理

四标准

安装标准维修标准言行标准管理标准

三清洁

地面清洁墙面清洁空调清洁

全国统一客服热线4008-268-268

为消费者信息反馈流畅、为统一服务规范、为全程监督规范,本企业特升级800服务电话为400服务电话并全国推广,在任何一台新售出的空调机身都印有400服务热线,方便消费者在第一时间联系我们。

5、八免费服务:

免费送货上门。在全国销售点买任何一款奥克斯空调,都可以享受免费送货上门服务。

免费为用户设计。用户的空调在房间内如何摆放,有奥克斯服务人员免费为消费者设计。

免费安装。消费者在购买奥克斯空调后,及时拔打当地的奥克斯售后服务中心电话,就有奥克斯空调快速服务工程兵上门为您免费安装。

免费送外机支架。买奥克斯空调送室外机支架一付,不收费。

免费打墙孔。买奥克斯空调,由服务人员为用户安装,打墙孔,不收费。

免费保修。

在包修期内因产品质量引起的故障免费维修,维修过程中产生的服务费、配件费、交通费、高空作业费、检查等一切费用免收。

免费上门服务。奥克斯空调,包修期内一律免收上门服务费。

免费技术咨询。奥克斯专业技术人员,终身免费为广大消费者提供技术指导和技术咨询。

服务区域:

洛阳(老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区)

新乡(红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区)

焦作(解放区、中站区、马村区、山阳区)

濮阳(华龙区)

南阳(宛城区、卧龙区)

商丘(梁园区)

信阳 周口(川江区)

武汉(江岸区、江汉区、?口区、汉阳区、武昌区、青山区)

黄石(黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区)

十堰(茅箭区、张湾区)

(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区)

株洲(荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区)

岳阳(岳阳楼区、云溪区、君山区)

张家界(永定区、武陵源区)

郴州(北湖区、苏仙区)

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