信阳奥克斯空调官方售后维修客服电话：400-826-8268
奥克斯已成为国内空调行业成本控制和价格竞争力最强的企业之一，正向行业前三强迈进。在国内，拥有60余个营销中心（办事处），9000余个销售点，8000多个安装售后服务站，连锁售后服务人员6.5万余人。空调不仅热销国内市场，而且远销意大利、阿根廷等100多个国家和地区。
“奥克斯空调”通过国家节能产品认证及澳洲能耗认证，获得了国家质检首批面见产品的称号，一次性通过了国家3C强制认证，通过了ISO9001:2008版质量管理体系认证审核。连续几年被业界评为“增长速度最快品牌”称号，并获得“出口免检”、“中国名牌[有效期2007年9月-2012年9月]”、“国家免验产品”、“中国驰名商标”、“节能产品”等荣誉称号。
奥克斯售后服务承诺及实施措施
一、售后服务承诺及措施
服务理念：用户在我心中，服务在我手中；用户永远是对的；最好的服务就是无需服务。
1、自购机之日起，因产品质量造成7天内发生故障，用户可选择退机、换机、维修。
2、自购机之日起，因产品质量造成15天内发生故障，用户可选择换机、维修。
3、自购机之日起，整机包修六年。空调“整机包修六年”，整机普通部件享受与主要部件（压缩机、风扇电机、温控器）的同等包修标准，是业内率先推出“整机包修六年”品牌之一。
4、5A级服务承诺5A服务直通车感受5A级全方位贴心服务
A级 安心 6年包修，10年免检
A级 快速 6个24小时承诺
A级 专业 4项严格标准
A级 规范 3清洁
A级 关怀 全国统一客服热线4008-268-268
6年包修10年免检
6年包修：本企业对消费者的包修承诺远超国家规定的整机
1年、主要部件3年，同时也是行业推行整机6年包修最早的企业之一。承诺6年包修，一是对广大消费者坚决负责的态度，二是对企业自身质量控制严格的要求。
10年年检（年检活动周）
奥克斯空调在行业内首先提出“空调每年免费保养”的概念，自2003年开始以来已连续举行多年，活动时间一般在3月15日所在的当个星期，保养内容包括检测空调整体和压缩机运行情况、检查空调电源线路是否安装、清洗空调两器和过滤网、讲授空调保养及维护知识。
6·24承诺（六个24小时承诺）
热线电话24小时恭候
售后服务24小时待命
空调安装24小时到位
安装结束24小时回访
空调保修24小时上门
投诉信息24小时处理
四标准
安装标准维修标准言行标准管理标准
三清洁
地面清洁墙面清洁空调清洁
全国统一客服热线4008-268-268
为消费者信息反馈流畅、为统一服务规范、为全程监督规范，本企业特升级800服务电话为400服务电话并全国推广，在任何一台新售出的空调机身都印有400服务热线，方便消费者在第一时间联系我们。
5、八免费服务：
免费送货上门。在全国销售点买任何一款奥克斯空调，都可以享受免费送货上门服务。
免费为用户设计。用户的空调在房间内如何摆放，有奥克斯服务人员免费为消费者设计。
免费安装。消费者在购买奥克斯空调后，及时拔打当地的奥克斯售后服务中心电话，就有奥克斯空调快速服务工程兵上门为您免费安装。
免费送外机支架。买奥克斯空调送室外机支架一付，不收费。
免费打墙孔。买奥克斯空调，由服务人员为用户安装，打墙孔，不收费。
免费保修。
在包修期内因产品质量引起的故障免费维修，维修过程中产生的服务费、配件费、交通费、高空作业费、检查等一切费用免收。
免费上门服务。奥克斯空调，包修期内一律免收上门服务费。
免费技术咨询。奥克斯专业技术人员，终身免费为广大消费者提供技术指导和技术咨询。
服务区域：
洛阳（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区）
新乡（红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区）
焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）
濮阳（华龙区）
南阳（宛城区、卧龙区）
商丘（梁园区）
信阳 周口（川江区）
武汉（江岸区、江汉区、?口区、汉阳区、武昌区、青山区）
黄石（黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区）
十堰（茅箭区、张湾区）
（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
株洲（荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区）
岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）
张家界（永定区、武陵源区）
郴州（北湖区、苏仙区）
