成都小鸭洗衣机官方售后维修客服热线：400-658-6222
作为能够研发生产2kg-200kg系列全自动滚筒洗衣机的制造商，小鸭集团始终坚持“绿色、健康、节能、高效”的技术研发理念，参与了多项工业洗涤机械国家标准的制定。经过多年的深耕细作，目前小鸭已经形成了集家用洗涤、自助洗涤、医疗洗涤、军用洗涤、康养产业洗涤、星级酒店洗涤、铁路洗涤等多个洗涤领域为一体的洗涤方案解决专家，完成了由单一洗衣机制造者向行业专业系统洗涤解决方案专家的转变。生产研发的25kg全自动洗衣机继2017年成为国家采购项目后，2018年凭借先进的品牌研发实力再次中标国采项目，彰显了小鸭雄厚的品牌和研发实力。下一步，小鸭集团将围绕“专业化、系统化、智能化”的产业方向，进一步细分市场，打造小鸭智能洗涤。
服务概述
山东小鸭集团于2017年12月成立了小鸭售后中心，将秉承小鸭超值服务工程的七个一服务标准，逐步实现“统一号码、统一呼叫中心、统一服务平台、统一服务团队、统一服务标准、统一服务流程、统一服务形象”的七统一服务理念，全面提升小鸭品牌用户关怀、用户体验，展现新时代、新小鸭、新售后的小鸭服务新形象。
小鸭服务大事记
小鸭集团借鉴国外“超值服务工程”的经验，结合自身服务中的实践，提出了“超值服务工程”的构想，并于1996年元月在全国全面启动，此项目在1998年获得“国家级企业管理现代化”创新成果一等奖。
2018年6月1日统一了小鸭品牌服务热线，统一服务号码为4006586222，并按产品线增设了导航按键。
2018年12月3日，新呼叫服务一体化平台上线。由联通（山东）产业互联网有限公司承揽开发，建设了集400呼叫中心与服务系统为一身的一体化平台，实现了从用户来电到上门服务全过程的进度跟踪、服务评价、服务可视、可追溯。
产品保修服务规定
洗衣机
家用洗衣机整机保修1年，主要零部件（电脑板、离合器、牵引器、进水阀、排水泵、电机、电容、定时器、程控器、水位开关；商业用途的整机包修3个月，主要零部件保修半年（商业用途是指在餐饮店、商店、学校、网吧、美容美发、洗浴场、集体公寓所等非家庭人员使用的产品）。
售后服务政策及产品技术支持
2019-01-21
集团各产品公司采用先进的技术和严格的质量管理制度，以技术求发展、以质量求生存，并遵守小鸭集团超值服务的理念，4006586222全天侯为用户服务，目前已在全国各地建立了完善密集的售后服务网络。
产品保修及“三包”承诺
山东小鸭集团家电有限公司所有产品均严格执行国家《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理、更换、退货的规定》等规定。严格按国家三包规定，以“用户至上”为宗旨，以“超值服务”为指导，为用户提供上门服务。
小鸭一流的设计，一流的产品，一流的服务，一定能够为您带来无限超值体验！
小鸭各品类产品的技术支持
洗衣机、冰箱、空调：0531-88696511
服务区域：
四川：成都、阿坝、巴中、达州、德阳、甘孜、广安、广元、乐山、凉山、泸州、眉山、绵阳、南充、内江、攀枝花、遂宁、雅安、宜宾、资阳、自贡
西藏：拉萨、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀则、山南
云南：昆明、保山、楚雄、大理、德宏、迪庆、红河、丽江、临沧、怒江、普洱、曲靖、文山、西双版纳、玉溪、昭通
贵州：贵阳、安顺、毕节、六盘水、黔东南、黔南、黔西南、铜仁、遵义
