厦门格兰仕空调维修售后客服电话：4008300333
格兰仕是第一批“走出去”的中国家电品牌企业。截止到2020年，格兰仕在美国、加拿大、智利、英国、俄罗斯、德国、日本等国家和地区成立了子公司。格兰仕品牌在全球150多个国家和地区注册。格兰仕产品和服务从中国广东供应到全球近200个国家和地区。
适应不同国家和地区的文化价值特征，格兰仕面向全球实施多品牌战略，除了Galanz，还有Yamatsu、almison、willz、EatChu等多个自主品牌。
今天的格兰仕，围绕“多品牌、全品类、全渠道、全方位”战略，匠心研制微波炉、电蒸炉、蒸烤箱、微蒸烤一体机、烤箱、空气消毒机、空调、冰箱、洗衣机、洗碗机、电饭煲、破壁机、热水器、燃气灶、油烟机等精品电器，提供一站式全屋健康家居解决方案。
通过供应高效、安全、健康、环保的家电科技产品和服务，构建简单有趣、万物互联的Galanz+智慧家居，格兰仕致力于把可持续的健康生活方式带到世界各地。
格兰仕空调
一、服务政策
保修政策
家庭用途的空调整机保修6年。
商业用途的空调整机保修12个月
商业用途定义：包括但不限于工业制造、加工、实验室、餐馆、饭店、食堂、专营店、超市、办公室等营利性质的场所，或不利于本产品工作环境或长时间工作的情况。
空调遥控器保修1年，人为损坏的不予保修。
免费安装政策
一）凡通过正规渠道，购买格兰仕空调的用户，可凭下述有关凭证享受首次免费安装服务。
1、《格兰仕空调安装认可单》、《条形码安装结算联》、《格兰仕空调保修卡》。
2、有效的购机发票或购机证明。
3、格兰仕公司指定的特约服务商进行安装的。
二）以下情况需收费
1）、空调整机标配以外的附件所产生的材料费；
2）、超过4层楼以上的墙外施工，需收取高空作业费；
3）、空调搬拆、移位、重新安装所产生的费用；
4）、钻墙孔、拆装防护网、加增排气孔；
5）、免费安装有效凭证缺失的。
6）、超过市区20KM外所产生的远程交通费用，按1.5元/KM标准收取。
三）、商品自购买之日起，经确认属产品质量问题的，可在7天内选择退货，15天内选择换货。
二、免责条款
以下情况不属于“三包”范围，特约服务网点可实行收费修理：
用户因搬运、使用、维护或保管不当造成商品损坏的。
非我公司指定的服务网点安装、维修造成不能正常使用或损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的）。
无保修卡及有效购机发票或有效购机凭证，但又无法证明属于免费保修期的。
三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改的。
因不可抗拒因素造成损坏的（如火灾、雷电、水灾、台风、地震等自然灾害）。
超过保修期的产品。
格兰仕公司规定不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等。
使用环境（如电压、温度、湿度、通风条件等）不符合商品说明书的规定而造成商品损坏的。
格兰仕空调
一、适用范围
三包期外的格兰仕电器产品。
二、对包修期外维修界定
1、按国家三包法律法规及格兰仕公司三包条例规定，产品自购买之日起，超过保修卡标注的三包期限，产品发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限的确定以用户所购买产品时随机所附的《格兰仕保修卡》上所规定的期限为准。
2、用户无法提供保修凭证，且具备安装性质的产品，则以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限，否则以机身条码生产日期延后90天计算保修期。
3、持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一机一卡，若延保卡、发票原件及机身条码缺失任意一个延保均不能生效）。
4、不属于“三包”维修服务范围内的内容，也需收费维修，具体参考随机附件《格兰仕保修卡》的标准，具体如下：
①、因用户电源电压不稳，超过产品使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的；
②、因用户未安产品安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的；
③、非我公司指定的格兰仕特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的；
④、保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的；
⑤、没有购机发票或发票经涂改的；
⑥、我公司降价销售的在《格兰仕保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的；
⑦、超过保修期的产品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的；
⑨、非我公司承诺的服务项目和内容。
三维修收费管理规定
1、收费依据：
依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”及《格兰仕产品保修政策》和《格兰仕产品保外收费标准》进行收费。
2、收费规则：
1)、超过保修期的产品，用户须支付配件材料费、修理费、交通费、上门费、拉修费等费用。
2)、保修期限的确定：①以用户购买产品的发票时间为准，若用户无法提供保修证明，则以机身条码生产日期延后90天计算保修期限；②具备安装性质的产品以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限；③持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效。
3)、收费前，服务人员须先向用户说明收费情况及费用的组成结构，并出具收费标准，得到用户确认后方可实施维修。
4)、同次维修出现多个维修项目时，维修费用按照单次最高维修费项目标准收取，不允许叠加收费。
5)、主要部件修理或更换后，同一部件或修理项目免费保修90天(商用机保修30天)。
6)、非我公司书面承诺的免费移机或保养服务项目，由此发生的移机、保养，服务网点应向用户收取费用；收费标准严格按非保修期维修服务收费标准执行。
7)、发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。
服务区域：
宿州 六安（金安区、裕安区、叶集区）
巢湖（巢湖区）
（鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区）
厦门（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区）
莆田（城厢区、涵江区、秀屿区）
泉州（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区）
漳州（芗城区、龙文区）
南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区）
景德镇（昌江区、珠山区）
萍乡（安源区、湘东区）
新余（渝水区）
赣州（章贡区、南康区、赣县）
宜春（袁州区）
上饶（信州区、广丰区、广信区）
