衡水松下冰箱维修售后官方客服电话:400-881-1315
Panasonic的中文为“松下”(早期叫National,1986年开始逐步更改为Panasonic,2008年10月1日起全部统一为Panasonic)由日本松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创业,发展品牌产品涉及家电、数码视听电子、办公产品、航空等诸多领域而享誉全球;该企业品牌跃入《世界品牌500强》排行榜。
Panasonic 中国的服务政策
Panasonic 秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有光临Panasonic指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。
服务宗旨:顾客满意第一
服务保障:严格遵守国家“三包”规定
服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访
Panasonic 中国的服务遵循的相关国家法规:
消费者权益保护法
家用视听商品修理更换退货责任规定
平板电视三包规定
微型计算机商品修理更换退货责任规定
整机保修12个月
主要部件1保修36个月
主要部件2保修60个月
主要部件1:控制基板、显示基板、电动档板、温控器、风扇电机、除霜加热器、自动制冰机、水泵电机、热熔断器组件
主要部件2:【制冷系统】包括:压缩机;蒸发器;干燥器;冷凝器;电磁阀;配管;毛细管
有关保修期内Panasonic商品的保修(无偿修理),从购入之日起开始实施。
1.保修期内的商品只可在松下认定维修店进行保修;保修时,请出示本产品保修单及购机发票。
以下两点需特别注意:
a 本产品保修单遗失后不再补发,请妥善保管;
b 本产品保修单仅限于中华人民共和国国内有效(香港,澳门,台湾三地区暂不可使用)
2. 自购入之日起在以下期间内,在正常使用中发生故障的情况下进行保修。
a 整机保修1年;
b 主要部件(温控器,除霜定时器,风扇电机,保险基板,控制基板等)保修3年;
c 制冷系统(压缩机,蒸发器,干燥器,毛细管,配管等)保修5年。
3.属下列情况之一者,即使在保修期内,也不能以保修对待,但是可以实行收费修理:
a 未按商品使用说明书要求使用,维护,保管而造成损坏的;
b 因不正确操作,电源不正常,破损(如;衰落等)而造成损坏的;
c 不经松下认定维修店维修人员拆动造成损坏的;
d 不能出示本产品保修单及有效购机发票的;
e 产品保修单上记录的信息与商品实物标识不符或者涂改的;
f 因不可抗力因素(如雷电,地震,火灾,水灾等)造成损坏的。
4.本保修条款只适用于消费者个人为生活消费需要而购买使用的场合,不适用于经营性等场合使用。
服务区域:
繁峙、佛山、阜阳、福州、防城港、抚州、抚顺、阜新、肥城
贵阳、广州、甘南、桂林、贵港、赣州、固原、果洛、广安、广元、甘孜、高密、广饶、高唐、冠县
黑河、合肥、汉中、鹤壁、衡水、杭州、惠州、河源、湖州、淮南、淮北、黄山、河池、贺州、海口、邯郸、哈尔滨、鹤岗、黄石、黄冈、衡阳、怀化、淮安、葫芦岛、呼和浩特、呼伦贝尔、海东、海北、黄南、海西、菏泽、哈密、和田、红河、桓台、霍尔果斯
济南、济宁、靖江、江门、揭阳、嘉兴、金华、嘉峪关、金昌、酒泉、焦作、鸡西、佳木斯、荆州、荆门、吉林、景德镇、九江、吉安、锦州、晋城、晋中、济源市、莒县、巨野、鄄城
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