郑州方太燃气灶维修售后客服电话：952315
灶具十大品牌,行业领导品牌,中国500最具价值品牌之一,方太已经成为行业领导，中国名牌产品，中国驰名商标，灶具十大品牌排名第三。
方太集团（以下简称“方太”）创建于1996年。作为一家以智能厨电为核心业务的幸福生活解决方案提供商，方太长期致力于为人们提供高品质的产品和服务，打造健康环保有品位有文化的生活方式，让千万家庭享受更加幸福安心的生活。
FOTILE方太专注于高端厨电的研发与生产，现拥有集成烹饪中心、吸油烟机、水槽洗碗机、嵌入式洗碗机、净水机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、烤箱、蒸箱、燃气热水器等多条产品线。
服务政策
购买方太产品可享受的权益
新购买的油烟机，免费预埋烟管
新购买的产品，免费上门安装调试
新购买的洗碗机、热水器产品，免费上门安装设计
新购买的水槽洗碗机，提供传统水槽的换装服务
灶具、热水器产品，提供改气源服务
方太幸福服务热线 952315，提供7*24小时电话服务
如何退、换货？
退换货规定
消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。
消费者自收到产品之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品 按规定标准向消费者收取折旧费。
以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。
退换货流程
未送货的，请携带所有购买凭证，直接联系购买的门店办理退货、换货。
已送货或已使用的，先联系购买的门店要求退换货，对于人为造成产品、包装物、折旧等，将收取相应的损失费用。
购买了方太产品，物流如何安排，是否收费？
方太提供免费送货上门服务，物流人员会在派送前与您提前联系，并选择您方便的时间段进行派送，请您务必确认好收货地址，以免无人签收。
购买了方太产品，最快多久能安排发货？最晚多久能安排发货？
一般情况下，您购买的第二天即可安排发货。需要发货前，请提前一天与销售人员联系。 如果因为家里装修进度的需求，需要安排延长时间发货，可与销售人员沟通具体的延长时间。建议您延长的时间不宜过久，以免库存不足或产品下市给您造成的不便。
方太支持的验货方式
如您收到的产品包装箱已经破损，请跟快递人员一起开箱验货；
如产品包装箱完好，可以直接签收，待安装技师上门安装时一起开箱验货；
在您需要时，自行开箱验货；无论哪种验货方式，如果发现物流途损或质量问题，请及时联系方太，我们会尽快为您解决，直至您满意。
方太产品的保修时长
厨电产品保修5年。备注：自2017年5月1日起购买的燃气热水器保修5年。
如何查看产品的保修期？
消费者收到产品之日，为保修期起始日期；
以安装日期为保修期起始日期；
按产品编号所示的生产日期延后三个月为保修期起始日期。
注：以第一种计算方式为主，在无法提供第一种方式的情况下，取以上最有利于消费者的日期为保修期起算日期。
下列项目不属于免费保修范围，在具备修理条件，且能清晰识别产品包装箱或整机标贴上“产品编号”的情况下，实行收费修理：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非方太或方太指定维修点（非承担三保修理者)的安装、拆动、修理等造成损坏的；
无购买凭证及有效发票；
三包凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的；
因不可抗力造成损坏的；
产品超过保修有效期；
注：若无法清晰识别产品包装箱或整机标贴上的“产品编号”时，请联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供三包及其他服务，本公司不提供安装调试、退换货、修理等服务。
服务区域：
郑州（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区）
开封（龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区）
安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）
洛阳（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区）
新乡（红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区）
焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）
濮阳（华龙区）
南阳（宛城区、卧龙区）
商丘（梁园区）
信阳 周口（川江区）
武汉（江岸区、江汉区、?口区、汉阳区、武昌区、青山区）
黄石（黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区）
十堰（茅箭区、张湾区）
（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
株洲（荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区）
岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）
张家界（永定区、武陵源区）
郴州（北湖区、苏仙区）
