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1988年,万家乐第一台高品质燃气热水器为“中国老百姓能洗上热水澡”而生,它以先进技术,开创了中国燃气热水器规模化生产的先河。时光飞逝,三十多年弹指一挥间,到今天,万家乐不懈创新和优良的品质传统,赢得了超过千万家庭的认可和信赖。是广东省名牌产品,中国驰名商标。广东万家乐燃气具有限公司是国家高新技术企业,企业竞争力很强,灶具十大品牌排名中排名第十。
1. 服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务,24小时内上门维修服务,远郊实行48小时内上门维修服务。(小家电产品不提供免费上门服务)
2. 提供24小时热线电话咨询服务
3. 产品售出7天内出现质量问题可退、换、修;产品售出15天内出现质量问题可换、修。
◇ 产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
◇ 产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
◇ 整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
◇ 整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
◇ 整机三包有效期一年内,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。电热水器包修期内内胆漏水免收折旧费更换!
1.提供超出顾客期望的服务,让用户满意。
2.建立一个能满足未来五年公司发展要求的服务网络体系。
3.全面规范服务作业标准保障用户使用安全。
服务区域:
贵州:贵阳、安顺、毕节、六盘水、黔东南、黔南、黔西南、铜仁、遵义
西北地区
陕西:西安、安康、宝鸡、汉中、商洛、铜川、渭南、咸阳、延安、榆林
新疆:乌鲁木齐、阿克苏、阿拉尔、阿勒泰、巴音郭楞、博尔塔拉、昌吉、哈密、和田、喀什、克拉玛依、克孜勒苏、石河子、塔城、图木舒克、吐鲁番、五家渠、伊犁
青海:西宁、果洛、海北、海东、海南、海西、黄南、玉树
宁夏:银川、固原、石嘴山、吴忠、中卫
甘肃:兰州、白银、定西、甘南、嘉峪关、金昌、酒泉、临夏、陇南、平凉、庆阳、天水、武威、张掖