赤峰创维电视机维修售后官方客服热线：95105555
创维坚持做“彻底的产品主义者”，经过30多年的发展，创维已经从单一的彩电企业，发展成长为集彩电、冰箱、洗衣机、空调、数字机顶盒、厨房电器及多元智能设备为一体的大型科技集团。从第一台健康不闪电视，第一台高清纯平，第一台可录液晶，第一款多媒体娱乐电视，创维在技术发展上不断创新，追求电视电视画质、音质的完美。
创维集团有限公司（Skyworth Group Co.,Ltd）成立于1988年，主要从事多媒体业务（智能电视系统、酷开系统的互联网增值服务等）、智能系统技术业务（家庭接入系统、智能制造、汽车电子系统及其他电子产品等）、智能电器业务（智能空调、智能冰箱、智能洗衣机、智能厨卫等）、现代服务业业务（家电保养维修、大物流服务业、对外贸易、建设发展、融资租赁、园区物业经营等）等四大业务，集团旗下有创维集团（HK00751）和创维数字（000810）两家上市公司，若干家高新技术企业，设有国家级企业技术中心、国家级工业设计中心，是“中国制造2025” 首批示范单位，连续多年位列中国电子百强企业前列。
创维电视服务政策：
创维电视产品服务政策标准严格执行国家三包法，遵守行业准则，并充分尊重消费者权益，为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺，对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品，创维承诺负责修理、更换、或者退货，创维授权服务供应商需参照本政策开展售后服务工作。
一、服务响应时效
1、8:30-18:00受理的服务需求1小时内预约；18：00-8：30受理的次日9：30前预约。
2、中心城区24小时内上门服务，其它地区电话预约上门。
二、三包政策
（一）三包凭证
1、有效购机凭证包含：纸质版/电子发票，线上官旗购买凭证记录，“创维电视+”公众号注册的电子保修卡凭证）；
2、无法提供有效购机凭证时，以机器生产日期延后90天计算保修期。
（二）退换服务
1、线上购买：严格按照国家三包法实行。三包有效期从收货次日计算，支持“七日无理由退货，十五日性能故障包换，整机包修一年，主要零部件包修三年”的包修政策，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管，如果上述凭据丢失，将以整机生产日期顺延90日作为包修起始日。
2、线下实体店：三包有效期从购买次日计算，支持“七日性能故障包退，十五日性能故障包换，整机包修一年，主要零部件包修三年”的包修政策，购机发票作为有效凭证，需妥善保管，如果上述凭据丢失，将以整机生产日期顺延90日作为包修起始日。线下购买不支持七天无理由退货。
（三）三包标准
CRT电视
整机1年，主要部件3年，高压包、高频头、显像管、集成电路，折旧率（日）0.1％
液晶电视
整机1年，主要部件3年，显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，折旧率（日）0.1％
说明：
1、如无法提供正规三包凭证的，不提供退换机服务，维修服务按国家三包政策执行。
2、商用电视整机保修6个月，主要部件保修18个月。
（四）超三包期范围
根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：
1、消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2、非经我公司服务人员或授权服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3、机号条码为虚假或与机器信息不匹配的。
4、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5、因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6、安装非创维官方发布的软件造成损坏的。
服务区域：
朔州（朔城区、平鲁区）
包头（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区）
赤峰（红山区、元、松山区）
（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区）
大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）
朝阳（双塔区、龙城区）
长春（南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区）
吉林（昌邑区、龙潭区、船营区、丰满区）
哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区）
大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）
（浦东新区、杨浦区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）
（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、区）
无锡（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区）
徐州（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区）
（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区）
苏州（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）
