6月28日，抖音举行了防治网络暴力开放日，正式启动了屏蔽和举报不当评论、私人信息临时对话、一键防暴等新功能。自2022年以来，抖音推出了12项新功能，处罚账户11348个，拦截了9218万条不当信息。在开放日，抖音还介绍了防治网络暴力的困难和局限性，如“快速”与“精准”难以兼顾。
6个月上线12项新功能治理网络暴力
2022年，东航客机事故、唐山殴打等热点事件频发生网络暴力。据统计，超过50%的网络暴力是由重大灾难和悲剧人物引起的。
开放日，抖音相关负责人表示，在互联网平台上发表评论和私人信息是公众表达对社会热点事件和人物意见的主要方式和场景。但与此同时，由于发布成本低、沟通效率高，也容易发生骚扰、侮辱、虐待甚至诽谤和谣言。在抖音上，每天都有报道和处理，“虐待，人身攻击”占比32.79%。
此外，一旦网络暴力爆发，很容易在多个平台上流通。一些网络暴力行为也从批评当事人蔓延到周边地区“人”或“物”。在唐山殴打事件中，嫌疑人的子女和朋友，甚至相关服装品牌，都遇到了“声讨”和“嘲讽”。
据上述负责人介绍，自2017年以来，抖音一直在关注和处理平台上的侮辱和虐待。今年6月，抖音正式推出了屏蔽和举报不当评论、私人信息临时对话、一键防暴等新功能。除了之前的警告、积极的指导、粉丝管理等，抖音自2022年以来推出了12项网络暴力控制功能。
除了产品技术的不断进步外，抖音还成立了一个心理关怀团队，对那些因网络暴力等原因产生不良情绪的用户实施特殊的心理安慰和关怀。“在努力为用户提供多场景、网络暴力防治操作指南的情况下”，负责人说。
数据显示，2022年1月至6月，抖音截获不当信息9218万条，禁止和禁止账户11348个，共处理100多起网络暴力事件。
治理网暴，“快速”与“精准”难以兼顾
尽管付出了很多努力，但在开放日，抖音承认，网络暴力的治理仍然存在许多困难和不足。首先，在不同的场景、人际关系、个人主观感受下，“网暴”与“非网暴”往往很难区分清楚。其次，对不同程度的网络暴力言行有不同的处罚措施。因此，在处理快速聚集的网络暴力时，很难兼顾“快速”与“精准”，一些不可避免的错审，错审也容易引起公众不满。
“此外，不同的用户对不同的处理结果有不同的反应。他们觉得平台处理或轻或重”抖音相关负责人说。在重大事件中，不断逆转和难以区分真实性的新信息也将增加治理的难度。该负责人透露，在唐山事件中，有200多个平台“嫌疑人”抖音账号信息，“嫌疑人只有9名”，负责人说，“平台很难识别这些账号的真实性，这大大增加了平台的处理难度。
开放日，中国传媒大学教授王思新分析了网络暴力治理的难点。他说，目前行业缺乏相关法律法规，立法层面仍存在一定差距；缺乏标准，行业处置标准不统一，平台规模不同，缺乏一定的处置依据；当网络执法机构和当地执法机构需要协同执法时，协同策略不完善；网络暴力治理涉及公共数据和私人数据，平台不能主动监控和分析用户的私人信息。
“法律不责怪公众的认知是错误的”中国政法大学教授朱伟认为，“预防和制止网络暴力离不开平台、网民、行业协会、司法系统等主体的协调。只有形成合力，才能杜绝网络暴力。”
穿蓝色衣服的人手里拿着球拍
“面对网络暴力，预防大于治理”抖音相关负责人表示，“但无论如何，这是平台需要长期投资和必须完成的任务。”
