今天处理了一件很有趣的事情，有很多感受，想和朋友们分享一下，
这也是许多卖衣服的朋友可能会遇到的问题。
事情本身很简单。一位顾客拿了500件衣服。他用延迟付款送货。后来，我说是的，因为24小时后就到了。我想我可以等一下。
然后，在半夜的两三点钟，客户冻结了钱。我问客户发生了什么事。客户说他会等到收到货物后再给我钱。然后我不高兴，因为我们是付款到货。我认为无论如何，如果你做生意，信用是非常重要的。怎样说就要怎样做（后来，我问支付宝是永久冻结）
然后我和仓库商家讨论了这件事，大家都同意不要合作，然后仓库联系了快递，把货物拿回来，损失了数百元的运费，我们自己出了。
今天，客户在微信上说，让我打电话给支付宝客户服务，让我操作一些东西，他冻结的钱可以退回，然后我打电话给客户服务，客户服务让他自己操作，但我们两个回答同一个问题是不同的。
虽然他们都是支付宝，但接线员是随机的，解决方案也不同？然后问题来了，客户有点粗心。他有点生气。他上来时心情很好。我清楚地听到他已经开始无法控制自己了。因此，在这个时候，如果你遇到这样的事情，你必须控制你的情绪。如果他非常焦虑，你不能急着慢慢地告诉他。如果他有点情绪化，你必须非常耐心，也就是说，慢慢地说，耐心地说，虽然事实上，我心里有点情绪化，但当我说话时，我仍然非常耐心。
然后我明显觉得他回到我的语气开始放松，我说我也在帮助你，我想让你快点拿得到钱，最后彼此的客户服务录音，找到原因（最后证明他说错了，理解错了支付宝的答案）
所以如果你的客户不同于你给出的解决方案，他有情绪，你必须控制他们的情绪，先解决情绪，然后解决事情，否则事情是混乱的，然后我告诉他，慢慢地他的情绪也下降了，最后发现了问题。
因此，当你的嗅觉闻到他的情绪时，当你卖衣服时，无论发生什么须慢慢说，必须慢慢说，听必须慢慢地说慢慢地说。当你听到一些难听的话时，你一定很生气，想骂他。你应该慢慢地告诉他，慢慢地放慢你的语气和语调，这样他就会受到你的影响，他会慢慢地说，慢慢地，这件事会慢慢解决。
所以这就是我今天处理这件事的感觉。
朋友们，在卖衣服的时候，顾客可能会和你纠缠在一起，说我服的时候很好，但是收到的时候有问题，这是经常遇到的。可能中间快递打开了，包破了，有东西掉了。
有一次，我的衣服里有一条腰带，然后我说我寄了它，因为我拍了照片，然后客户只是说我没有收到它。后来，我找到了很多方法，最后发现她掉进了角落后来变成了一个非常铁的客户）
所以不要用情绪来解决问题，先解决情绪，先解决情绪，再解决问题。
这也是我想和朋友们分享的一些销售过程中的经验。
