近日，杭州市民王倩(化名)向记者报告称，他购买了一款支持蜂窝网络的智能手表iwatch，但在操作电信卡相关业务时，被提示“服务暂时不可用，户主证为黑名单证，户主下限制的资产不能全部增加”。王倩对此感到困惑。他什么时候被列入中国电信黑名单？中国电信“黑”的原因是什么？
1月30日，记者联系了当事人王倩。王倩回忆说，2022年9月21日，中国电信给自己发了一条短信，显示自己的号码被投诉举报有异常使用行为(涉嫌诈骗犯罪、冒充公安法、盲目电话营销等)。)，并对该号码采取了临时保护限制。“因为工作需要，9月20日我给同一个电话打了两次电话，对方以骚扰为由向我投诉。收到短信后，我联系了电信客服专员，在提供了相关工作证件、电话记录等信息后，恢复了号码。”
王倩说，自2021年3月以来，他的号码一直在正常使用，从来没有电话营销、诈骗或非法交易。“中国电信对数字采取临时保护限制后，无法接听电话、发送信息、进行各种网上交易，严重影响了我的日常生活。”
针对“户主证为黑名单证”的说法，王倩提出了两个问题。“中国电信如何判断我的号码有异常行为，擅自限制我的号码，而不向我核实核实？2022年9月恢复号码正常使用后，为什么我还在黑名单上？依据是什么？”
记者在社交平台上发现，很多网友都有类似的经历。为此，记者联系了中国电信有限公司浙江分公司，其客服人员表示，将参考该号码的日常使用情况来判断号码是否有异常使用。例如，频繁拨打电话，特别是省外电话，可能会被判定为异常使用。
此外，中国电信的另一名工作人员也解释了“户主证书是黑名单证书”，这可能是由于该号码的异常使用。“最近这方面的控制比较严格，比如手机有异常呼叫或者其他异常行为。”工作人员表示，王倩的情况已经向有关部门报告。
30日下午，王倩告诉记者，中国电信的一名工作人员联系了她，称被发现上黑名单与2022年9月被判有异常行为有关。目前，该号码已恢复正常使用，并已从黑名单中移除。然而，工作人员仍然没有告诉他们为什么前五个月被列入黑名单。
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